| dc.contributor | Flávia Tenório Carneiro, Andréa | |
| dc.creator | José Moreira Coelho, Fernando | |
| dc.date | 2014-06-12T16:30:18Z | |
| dc.date | 2014-06-12T16:30:18Z | |
| dc.date | 2004 | |
| dc.identifier | José Moreira Coelho, Fernando; Flávia Tenório Carneiro, Andréa. Estudo de Sistemas Cadastrais de Empresas de Saneamento através de Benchmarking. 2004. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Ciências Geodésicas e Tecnologia da Geoinformação, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2004. | |
| dc.identifier | https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/3330 | |
| dc.description | Esta dissertação trata do estudo de sistemas cadastrais de empresas de saneamento
através de benchmarking, buscando caracterizar a relação entre as perdas
no setor e o desempenho dos sistemas cadastrais das empresas. Por guardar
uma relação direta com o conhecimento do território, a informação espacial em escala
cadastral reveste-se de extrema importância em qualquer ação de melhoria do
desempenho das empresas de saneamento. Torna-se relevante, portanto, o estudo
de métodos mais eficazes para a implantação e atualização de sistemas cadastrais
específicos. Utilizou-se como metodologia a técnica de benchmarking, processo contínuo
de comparação de produtos, serviços e práticas baseadas no competidor mais
forte ou companhias líderes do mercado, recomendada pela Federação Internacional
de Geômetras - FIG para a análise de sistemas cadastrais. A aplicação da técnica
partiu da identificação dos indicadores de eficiência das empresas e seus sistemas
cadastrais, onde foram considerados os aspectos administrativos, técnicos e
financeiros. Como instrumento de coleta de dados foi elaborado um questionário,
enviado às vinte e quatro empresas estaduais de saneamento associadas à Associação
das Empresas de Saneamento Básico Estaduais AESBE. A partir da análise
das respostas e de relatórios de desempenho, três empresas foram escolhidas
como padrão em sistemas cadastrais e o desempenho das demais comparados ao
destas. Como resultado, verificou-se uma relação direta entre a eficiência dos sistemas
cadastrais e o baixo índice de perdas de faturamento. Foram propostas ações
visando a estruturação dos cadastros com o objetivo de reduzir as perdas no setor
de saneamento | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Universidade Federal de Pernambuco | |
| dc.subject | Cadastro multifinalitário | |
| dc.subject | Perdas | |
| dc.subject | Saneamento | |
| dc.subject | Benchmarking | |
| dc.title | Estudo de Sistemas Cadastrais de Empresas de Saneamento através de Benchmarking | |
| dc.type | masterThesis | |
