Orientadores: Karine Laura Cortellazzi Mendes, Luciane Miranda GuerraDissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Odontologia de PiracicabaResumo: O objetivo desta pesquisa foi construir uma proposta de qualificação da interface entre a Atenção Básica (AB) e um Centro de Especialidades Odontológicas (CEO) a partir da análise de fatores que interferem na integração e comunicação entre os níveis de atenção. Trata-se de uma pesquisa-ação realizada entre março de 2015 e agosto de 2016 no Distrito de Saúde Sudoeste de Campinas, SP. A Atenção Básica (AB) deste distrito é formada por 12 centros de saúde, composta por 35 Cirurgiões Dentistas (CD), 23 Auxiliares de Saúde Bucal (ASB) e 02 Técnicos de Saúde Bucal (TSB) e o CEO Ouro Verde é composto por 09 CD, 03ASB e 01 TSB. A pesquisa foi realizada em três fases: 1) Fase Exploratória - aplicação de questionários nos profissionais da saúde bucal da AB e CEO para identificar os fatores que interferem na comunicação e integração; 2) Problematização e construção do Projeto de Intervenção ¿ realização de quatro oficinas temáticas para reflexão dos problemas encontrados na fase exploratória e construção de estratégias de enfrentamento destes problemas; 3) Avaliação da implantação do Projeto de Intervenção ¿ através de oficina de monitoramento e avaliação. A baixa utilização do protocolo de encaminhamentos para o CEO, a dificuldade de vias de comunicação institucionalizadas, a necessidade de ofertas de educação continuada e a necessidade de reorganização dos processos de trabalho dos serviços foram fatores evidenciados pelas oficinas. Além disso, o caráter participativo e colaborativo das mesmas estimulou os profissionais a buscarem soluções coletivamente para os seus problemas e desta forma, transformar sua realidade de trabalho. Conclui-se que o ciclo de oficinas temáticas evidenciou fatores que interferiram na comunicação e integração dos profissionais entre os níveis de atenção e apontou a potencialidade do dispositivo do Apoio Matricial na qualificação da interface entre a AB e o CEOAbstract: The objective of this research was to build a proposal to qualify the interface between Primary Care (PC) and a Center of Dental Specialties (CDS) based on the analysis of factors that interfere in the integration and communication between levels of care. This is an action research conducted between March 2015 and August 2016 in the Southwest Health District of Campinas, SP. The Basic Health Care of this district is formed by 12 health centers, composed of 35 Dental Surgeons (DS), 23 Oral Health Assistants (OHA) and 02 Oral Health Technicians (OHT) and CDS Ouro Verde consists of 09 DS, 03 OHA and 01 OHT. The research was carried out in three phases: 1) Exploratory phase - application of questionnaires to oral health professionals of PC and CDS to identify the factors that interfere in communication and integration; 2) Problematization and construction of the Intervention Project - four thematic workshops to reflect on the problems encountered in the exploratory phase and the construction of strategies to deal with these problems; 3) Evaluation of the implementation of the Intervention Project - through a monitoring and evaluation workshop. The low utilization of the referral protocol for the CDS, the difficulty of institutionalized communication channels, the need for continuing education offerings and the need to reorganize the service work processes were factors evidenced by the workshops. In addition, the participative and collaborative nature of the same encouraged the professionals to seek collective solutions to their problems and, in this way, to transform their work reality. It was concluded that the cycle of thematic workshops evidenced factors that interfered in the communication and integration of the professionals between the levels of attention and pointed out the potentiality of the device of the Matrix Support in the qualification of the interface between the PC and the CDSMestradoOdontologia em Saude ColetivaMestra em Odontologia em Saúde Coletiva