Orientadores: Mario Jino, Jacques WainerDissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de ComputaçãoResumo: Este trabalho trata de estimação e medição de esforço necessário para aplicação de Gerência de Configuração de Software (GCS) nos projetos de uma organização específica, com os objetivos de: 1) tornar a equipe de GCS capaz de relatar o esforço mensal dos analistas em atividades de GCS, provendo visibilidade da demanda gerada pelos projetos; 2) estimar o esforço necessário para aplicar GCS em novos projetos, permitindo adequar a força de trabalho à nova demanda. A abordagem para medição do esforço consistiu em dois passos: 1) identificação das atividades envolvidas na aplicação de GCS para as quais faz sentido registrar esforço; 2) desenvolvimento de uma ferramenta para facilitar o registro de todas as atividades realizadas pela equipe. Os dados acumulados pela ferramenta foram utilizados para acompanhar, analisar e relatar o esforço mensal de cada analista e para identificar os fatores influenciadores de esforço demandado pelos projetos, permitindo a definição de parâmetros e um método de estimação. Para sistematizar o uso desse método outra ferramenta foi desenvolvida; essa última identifica as características dos novos projetos, sua relação com os fatores influenciadores de esforço e estima o número de horas mensais requeridas na aplicação de GCS, com base em dados de esforço de projetos já finalizados. O método de estimação de esforço foi aplicado em projetos já iniciados, para os quais o consumo mensal de esforço é conhecido e cujos dados não foram considerados na calibração da ferramenta. Os resultados obtidos são satisfatórios e as duas ferramentas são atualmente utilizadas pela organizaçãoAbstract: This work deals with estimation and measurement of the effort necessary to apply Software Configuration Management (SCM) to a particular organization¿s projects, aiming to: make the SCM team able to report the monthly effort of analysts in performing SCM activities, providing visibility of the demand generated by the projects; 2) estimate the effort necessary to apply SCM to new projects, enabling to adequate the work force to the new demand. The approach for effort measurement consisted of two steps: 1) identification of the activities in SCM for which it makes sense to record effort; 2) development of a tool to record all activities performed by SCM team. Data acquired by the tool were used to track, analyze and report the monthly effort of each analyst and to identify the factors which affect the effort required by the projects, enabling definition of parameters and of an estimation method. To systematize this method¿s usage another tool was developed; it identifies the new project¿s characteristics, their relationship with the factors which affect the effort and estimates the number of hours required monthly in the application of SCM, based on finished projects data. The estimation method has been applied to current projects, for which the monthly consumed effort is known and whose data were not used for tool calibration. The obtained results are satisfactory and both tools are currently being used in the organizationMestradoEngenharia de ComputaçãoMestre em Engenharia de Computação