| dc.description.abstract | En los últimos años el Internet ha ido incursionando en la sociedad, siendo de
gran utilidad para el desarrollo de la economía de los países y el comercio,
facilitando las transacciones para el progreso de la sociedad.
Internet es una herramienta muy útil para la investigación de mercados desde el
momento en que facilita una relación inmediata con los posibles informantes
(encuestados), independientemente de la ubicación geográfica del investigador y
del informante.
Bien empleada, esta herramienta puede aportar una reducción de costos y de
plazos de ejecución en los estudios de mercado. Las empresas se enfrentan a una
nueva revolución en la forma en la que vienen llevando a cabo su actividad, tanto
en lo referente a nuevos mecanismos y servicios ofrecidos como en la novedosa
manera de plantearse las relaciones comerciales y profesionales con los clientes.
La integración de todos los procesos de la investigación realizada (diseño de
cuestionario, recogida de datos, tratamiento estadístico y presentación de
resultados en el modelo econométrico) en un nuevo medio interactivo va a renovar
la manera de actuar con el cliente y el servicio que se le preste. Además el móvil
conectado a Internet apunta como un medio de investigación con grandes
posibilidades.
Demostrando que Cotel debe abarcar un mercado en todo el país, que la
competencia ha descuidado, este mercado es el servicio de Internet Domiciliario,
entonces Cotel alcanzara un mayor número de usuarios que la competencia,
significando esto mayores usuarios generando más ingresos para esta cooperativa
que puedan dar lugar a un desarrollo y progreso integral del comercio a
comparación de otros países. | |
