| dc.creator | Moreno Gómez, Aída Justina | |
| dc.creator | Ocaña Espín, Gerardo Alejandro | |
| dc.date | 2010-11-29T23:44:35Z | |
| dc.date | 2010-11-29T23:44:35Z | |
| dc.date | 2006 | |
| dc.identifier | T-IAP / CD 0144 / CD 0242 | |
| dc.identifier | http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/2525 | |
| dc.description | El objetivo de este proyecto es diseñar el Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2000 en el área de Servicios a la Navegación Aérea de la Dirección General de Aviación Civil con el propósito de mejorar el desempeño de los procesos existentes a fin de satisfacer y superar las expectativas de los clientes. El proyecto empieza con el compromiso y concientización de la Alta Dirección del SNA, se desarrolla con el levantamiento de procesos, su interacción, se compara la situación actual del SNA respecto a los requisitos de la Norma ISO 9001:2000, se elabora la documentación exigida por ella como Manual de Calidad, procesos, procedimientos, registros y se llega a proponer el plan de implementación del Sistema de Gestión de la Calidad conforme al alcance del proyecto con miras a implantarlo en un futuro cercano y buscar la certificación ISO. | |
| dc.description | Pumisacho Alvaro, Víctor (Director) | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | QUITO/ EPN/ 2006 | |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject | SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD | |
| dc.subject | NORMA ISO 9001 2000 | |
| dc.subject | DISENO DE PROCESOS | |
| dc.subject | GESTION DEL TALENTO HUMANO | |
| dc.subject | MANUAL DE PROCEDIMIENTOS | |
| dc.title | Diseño del sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001:2000 en el área de servicios a la navegación aérea de la Dirección General de Aviación Civil | |
| dc.type | Tesis | |
