| dc.creator | Bastidas Pantoja, Liliana María | |
| dc.date | 2010-04-05T13:15:09Z | |
| dc.date | 2010-04-05T13:15:09Z | |
| dc.date | 2009 | |
| dc.identifier | T-IAP / 0358 / CD 2464 | |
| dc.identifier | http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/1907 | |
| dc.description | El presente proyecto de titualación, se ha desarrollado en el Área de Servicios Generales de la EMOP-Q, puesto que se encarga de atender todos los requerimientos que ha diario demandan las distintas unidades, el personal que labora ahí y el cliente externo. Se desarrolla el proyecto aplicando el análisis de valor agregado. En el capítulo 1 se presenta una reseña histórica de la Empresa Metropolitana de Obras Publicas y como se encuentra actualmente; además de una descripción más detallada del Área de Servicios Generales y la justificación para el desarrollo del mencionado proyecto de titulación. El capítulo 2 recoge la teoría relacionada con los Procesos, Mejoramiento de Procesos, Herramientas Utilizadas para este trabajo, adicionalmente un glosario de términos. En el capítulo 3 se recopila la información necesaria sobre los procesos motivo de estudio, utilizando entrevistas y reuniones de trabajo, y realizando un estudio de las actividades que intervienen en los procesos, aplicando el análisis de valor agregado. En el capítulo 4 con la información recopilada sobre los procesos motivo de estudio, se realiza un análisis de las actividades que no generan valor agregado para minimizar el tiempo de ciclo y mejorar el trabajo. | |
| dc.description | Rojas Dávalos, Mauricio (Director) | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | QUITO/ EPN/ 2009 | |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject | GESTION POR PROCESOS | |
| dc.subject | MEJORAMIENTO CONTINUO | |
| dc.subject | EMPRESA MUNICIPAL DE OBRAS PUBLICAS | |
| dc.title | Mejoramiento de los procesos adminsitrativos en el área de servicios generales en la Empresa Metropolitana de Obras Públicas | |
| dc.type | Tesis | |
