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Mostrando ítems 21-30 de 2179
O modelo de excelência de gestão do prêmio nacional da qualidade - PNQ: análise da evolução dos critérios de excelência
(Universidade Estadual Paulista (Unesp), 2008-08-07)
In the 1990s the Brazilian Administration launched the PBQP - Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade (Brazilian Program of Quality and Productivity) aiming to bring the Brazilian industry up to date by promoting ...
Mapeamento da gestão do conhecimento por meio das ferramentas da gestão da qualidade em micro e pequenas empresas
(Universidade Tecnológica Federal do ParanáPonta GrossaPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, 2013-12-04)
Nowadays Brazil is the country with the most of ISO 9001 certified companies in Latin America. Quality management processes and continuous improvements methods like PDCA are present in these companies and are widely used ...
Desdobramento da Função Qualidade em um Serviço Público de Cirurgia Plástica
(Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP), 2010-08-25)
Introdução: O QFD, Quality Function Deployment, traduzido como Desdobramento da Função Qualidade, é um método utilizado na avaliação e planejamento da qualidade de produtos e serviços, baseado na satisfação do usuário, ...
O impacto da qualidade off-line na gestão da qualidade em empresas de serviços
(Florianópolis, SC, 2012)