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Mostrando ítems 1-10 de 212
Proposição para uma estratégia mercadológica na prestação e ampliação de serviços telefônicos na próxima década no estado de São Paulo
(1974)
A presente monografia é a primeira tentativa formal, por membros da FGV, de criar uma estratégia mercadológica para serviços públicos de telecomunicações no estado de São Paulo. A presentamos os dados que julgamos os mais ...
Expansão insuficiente dos serviços telefônicos
(Revista Conjuntura EconômicaRevista Conjuntura Econômica, 1951)
A expansão insuficiente dos serviços telefônicos
(Revista Conjuntura EconômicaRevista Conjuntura Econômica, 2001)
Regulamentação dos serviços telefônicos no Brasil
(Revista Conjuntura EconômicaRevista Conjuntura Econômica, 1958)
Serviço telefônico - cobrança adiantada de assinaturas
(Editora Fórum e Editora FGV, 1949)
Concessão de serviço telefônico - autarquias - tarifa especial
(Editora Fórum e Editora FGV, 1950)
Isenção fiscal - Revogação - Serviço telefônico
(Editora Fórum e Editora FGV, 1971)
Avaliação do uso de tecnologia de atendimento telefônico automático nos serviços ao consumidor
(2009)
For several purposes, including costs reduction and simplification of information delivery, many services companies adopt automated interaction technologies at their receptive call centers. Under the eyes of the users, ...
Estudo do impacto de sistemas de atendimento eletrônico na satisfação de clientes
(2001-06-28)
Trata da questão do desconhecimento do impacto na satisfação do consumidor, provocado pela automação de centrais de atendimento ao cliente. O trabalho se concentra no serviço de centrais que permitem o auto atendimento, ...