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Mostrando ítems 1-10 de 18
A qualidade em e-serviços de natureza multi-canal
(Revista Portuguesa e Brasileira de GestãoRevista Portuguesa e Brasileira de Gestão, 2006)
Desenho e controlo de serviços multicanal: um estudo de caso de um banco português
(Revista Portuguesa e Brasileira de GestãoRevista Portuguesa e Brasileira de Gestão, 2012)
Varejo multicanal
(RAE Publicações, 2006-10-03)
Cresce o número de empresas brasileiras que disponibilizam vários canais para a comercialização de seus produtos e serviços. No varejo, apesar de a prática não ser recente, o uso do comércio eletrônico via Internet vem se ...
Avaliação da estratégia multicanal na indústria de alimentos como forma de inovação
(Universidade Estadual Paulista (Unesp), 2020-08-26)
Os consumidores estão cada vez mais exigentes e informados quanto aos bens e serviços que consomem. As empresas percebem a necessidade de inovar e evoluir para entregar valor ao seu cliente, e dessa forma, tanto indústria ...
Do multicanal ao omnichannel: integração de canais e brand equity no varejoFrom multichannel to omnichannel: channel integration and brand equity in retail
(Universidade Federal de UberlândiaBrasilPrograma de Pós-graduação em Administração, 2019)
Understanding consumer’s purchase intention in omnichannel retailers in the Triangulo Mineiro and Alto Paranaíba regions, in BrazilCompreendendo o comportamento do consumidor omnichannel nas regiões do Triângulo Mineiro e Alto Paranaíba, no Brasil
(Universidade Federal de UberlândiaBrasilPrograma de Pós-graduação em Administração, 2022)
Comportamento do consumidor online: perfil, uso da internet e atitudes
(2003-10-02)
The general objective of this thesis is to provide a better understanding of the online consumer behavior. Five specific objectives were set for the purpose. The first objective was focused on scientific knowledge ordination ...
A experiência do cliente webroomer na jornada de compra no varejo multicanal
(2020)
O consumidores utilizam canais on-line e off-line para reunir informações antes de adquirir um produto, tornando-os mais informados e exigentes (FLAVIÁN; GURREA; ORÚS, 2016; BASAK et al., 2017). Ainda, eles têm a oportunidade ...