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The role of critical incidents and involvement in transit satisfaction and loyalty
(2019)
We analyse the relationship between transit passengers' satisfaction and loyalty. Understanding passengers' behavioural intentions after experiencing a service is an essential task for transit managers. We use structural ...
Satisfação com assistência técnica e lealdade ao fabricante no ramo automobilísticoSatisfação com assistência técnica e lealdade ao fabricante no ramo automobilístico
(RAE - Revista de Administracao de EmpresasRAE - Revista de Administração de EmpresasRAE-Revista de Administração de Empresas, 2001)
Modelagem de equações estruturais na análise de dados de serviços em comunicações móveis
(Universidade Federal do Rio Grande do NorteBRUFRNPrograma de Pós-Graduação em Engenharia ElétricaAutomação e Sistemas; Engenharia de Computação; Telecomunicações, 2013-12-13)
In recent decades, changes have been occurring in the telecommunications industry, allied to competition driven by the policies of privatization and concessions, have fomented the world market irrefutably causing the ...
The quality of service and its effect on the loyalty and satisfaction of passenger airline's low-cost. Sonora, MéxicoLa calidad en el servicio y su efecto en la lealtad y satisfacción del pasajero en las aerolíneas de bajo costo. Sonora, MéxicoA qualidade no serviço e seu efeito na lealdade e satisfação do passageiro nas aerolíneas de baixo custo. Sonora, México
(Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado, 2016)
Medición de la calidad en el servicio institucional a través de la percepción de la satisfacción de los estudiantes, de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, en el periodo octubre 2017- marzo 2018.
(Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, 2018-03)
The objective of this research was to measure the quality of the institutional service, through the perception of the satisfaction of the students de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, in the period October ...
Does the personality of small and medium-sized companies’ directors affect exporting results?¿Influye la personalidad de los directivos de PyMEs en los resultados exportadores?A personalidade dos diretores de pequenas e médias empresas influencia os resultados de exportação?
(RAE - Revista de Administracao de EmpresasRAE - Revista de Administração de EmpresasRAE-Revista de Administração de Empresas, 2016)