La iniciativa que expone el autor del artículo de formar los círculos de calidad, integrados por los trabajadores de la empresa, es muy importante, pues permite la participación directa del personal que trabaja en la ...

La calidad es hoy más importante que nunca; sin embargo, en algunas organizaciones se presenta como una palabra extraña. Los clientes de hoy no sólo aprecian la calidad sino que la esperan y, de no obtenerla, se van a otra ...

Aplicaciones prácticas del conocido método de administración Deming. Descripción del modo como lo utilizan compañías y organizaciones de todo el espectro industrial, incluyendo compañías de servicio.

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Este libro presenta de manera resumida ideas referentes a todo el desarrollo de las juntas y a su aspecto cultural.

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