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Mostrando ítems 71-80 de 106
Atributos do vinho, risco percebido e intenção de recompra online : análise do efeito moderador da qualidade do site
(Universidade Federal do Espírito SantoBRPrograma de Pós-Graduação em AdministraçãoUFESMestrado em Administração, 2017-10-31)
Este estudo foi desenvolvido com o objetivo de analisar o efeito da qualidade do site na relação
entre os atributos do vinho e o risco percebido em compras de vinhos online e, ainda, analisar o
seu efeito na relação entre ...
Os efeitos da participação em comunidades virtuais de marca no comportamento do consumidor: proposição e teste de um modelo teórico
(Associação Nacional dos Programas de Pós-graduação em Administração, 2011)
As comunidades virtuais de marca são fenômeno recente e relevante, com fortes implicações na gestão de marketing. Os estudos realizados, entretanto, ainda não responderam a uma importante questão: quais são os ganhos que ...
Forecasting credit card attrition using machine learning models
Este trabajo tiene como objetivo el estudio, aplicación e implementación de modelos Machine Learning para identificar qué clientes desean cancelar alguna de sus tarjetas de crédito. La industria bancaria utiliza esta ...
Intenção de recompra on-line e seus determinantes: uma perspectiva brasileira
(Fundacao Pedro Leopoldo, 2016-08)
There has been increased the number of academic publications that depict the online shopping characteristics based on attributes of confidence and attitude, with greater proliferation of these studies in developed countries. ...
Percepção de crowding no varejo: uma investigação exploratória no mercado brasileiro
(Fundação Getulio Vargas/Escola de Administração de Empresas de São Paulo, 2010-12-01)
The objective of this study is to investigate in an exploratory manner and by means of semi-structured interviews, the perception of Brazilian consumers regarding crowding in discount stores, and how this perception affects ...
Devolução de produtos e custos de retorno no e-commerce sob a perspectiva das trocas sociais
(2022)
Sob a perspectiva da Teoria das Trocas Sociais (Social Exchange Theory ? SET), varejistas podem facilitar o processo de devolução de produtos para incentivar a confiança, a reciprocidade e o comprometimento do consumidor. ...
Do tratamento das reclamações à gestão da insatisfação: o comportamento de empresas hoteleiras mediante a insatisfação de seus clientes
(Universidade Federal do Rio Grande do NorteBRUFRNPrograma de Pós-Graduação em AdministraçãoPolíticas e Gestão Públicas; Gestão Organizacional, 2007-09-06)
Consumer dissatisfaction, when properly handled, is a significant information source for the manager. Studies in this area allow broadening the understanding of certain customer attitudes and behaviors, such as loyalty, ...
Resolveram meu problema, porém não compro mais! Por que os consumidores não desejam voltar a fazer negócios com Lojas Virtuais?
(Universidad Nacional de Colombia - Sede Bogotá - Facultad de Ciencias Económicas - Escuela de Administración y Contaduría Pública, 2017-07-01)
La gestión ineficaz de las relaciones postventa entre empresas y compradores online puede generar conductas negativas asociadas a la intención de recompra. El objetivo del estudio es comprender los motivos que llevan a ...
Arrependimento da ação e inação: o efeito moderador da autoestima
(Centro Universitário FEI, São Paulo, 2018)
O arrependimento é a única emoção que está unicamente ligada à tomada de decisão. Compreender os elementos que levam a emoções negativas relacionadas à decisão, como o arrependimento, pode ser útil para entender a avaliação ...
Arrependimento da ação e inação: o efeito moderador da autoestima
(Centro Universitário FEI, São Paulo, 2018)
O arrependimento é a única emoção que está unicamente ligada à tomada de decisão. Compreender os elementos que levam a emoções negativas relacionadas à decisão, como o arrependimento, pode ser útil para entender a avaliação ...