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Mostrando ítems 61-70 de 1944
Análisis de la calidad de servicio al cliente que se oferta en las agencias de registro civil de las ciudades de Riobamba, Ambato, Guaranda y Latacunga usando el modelo SERVQUAL.
(Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, 2017-06)
The research aims to analyze the quality of customer service offered at the agencies of Civil
Registry of the cities of Riobamba, Ambato, Guaranda and Latacunga using the SERVQUAL
model. Civil Registry has implemented ...
Modelo servqual para elevar la satisfacción de los clientes de la Cooperativa de Transportes Cta de la ciudad de Alausí, provincia de Chimborazo
(Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, 2022-08-08)
The present study entitled "SERVQUAL model to increase customer satisfaction of the CTA transport cooperative located in Alausi, Chimborazo Province" aimed to improve the currently dimensions of the service provided by the ...
Propuesta de un plan de mejoras de la calidad de servicio para la Cooperativa de Transporte Terrestre Interprovincial Chambo, en la provincia de Chimborazo, período 2022; aplicando el modelo Servqual
(Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, 2022-11-22)
The study consisted of a proposal for a service quality improvement plan for Cooperativa de Transporte Terrestre Interprovincial Chambo applying the SERVQUAL model. The research had a mixed approach with a descriptive and ...
Modelos SERVQUAL y SERVQHOS para la evaluación de calidad de los servicios de salud
(Universidad Nacional de Colombia - Sede Bogotá - Facultad de Medicina, 2016-10-01)
Introducción. El modelo SERVQUAL se utiliza para evaluar la calidad de los servicios y el SERVQHOS para evaluar la calidad percibida de la atención hospitalaria.Objetivo. Revisar los artículos más relevantes relacionados ...
Calidad del Servicio que Reciben los Huéspedes en el Hotel “El Mesón” de la Ciudad de Tacna en el Año 2016 a través del Modelo Servqual
(Universidad Privada de Tacna, 2016)
La naturaleza de los servicios en combinación con el mercado es cada vez más exigente, ha concentrado sus esfuerzos en el estudio de la calidad, así como su medición.
Uno de los principales indicadores de la calidad de ...
Caracterización de la gestión de calidad y el servqual en las MYPES rubro Cevicherías en el AA. HH Pachitea, año 2018
(Universidad Católica Los Ángeles de ChimbotePE, 2021-07-30)
El presente trabajo de investigación titulada Caracterización de la Gestión de Calidad y el SERVQUAL en las MYPES rubro cevicherías en el AA. HH Pachitea, año 2018 , tiene como objetivo general: “Determinar las características ...
Aplicación del modelo SERVQUAL para medir el nivel de aceptación y pertinencia de los actores de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
(Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, 2017)
Percepción de calidad del servicio de la empresa de transportes Royal Travel S.C.R.L., Trujillo- Quiruvilca; mediante modelo servqual -2016
(Universidad Nacional de Trujillo, 2016)
La presente investigación se realizó con el objetivo de conocer la percepción de calidad del servicio que brinda la empresa de transportes “ROYAL TRAVEL S. C. R. L.” en la ruta de Trujillo- Quiruvilca. Para lo cual se ...