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Mostrando ítems 51-60 de 106
As consequências da satisfação do consumidor em contextos de falha e recuperação de serviços online: um estudo intercultural em países emergentes
(Universidade do Vale do Rio dos Sinos, 2013-03-05)
This research presents an investigation about service failure and problems faced by consumers when shopping virtually, in order to extend the field of study on service marketing. Considering the growth in the access to ...
Acciones de actuación del marketing experiencial asociados a la recompra de cervezas artesanales por parte de hombres y mujeres del Nivel Socioeconómico A, en bares de cerveza artesanal de cerveza artesanal en Lima Metropolitana
(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2019-11-26)
El objetivo de la presente investigación es determinar la relación entre las variables marketing experiencial y la recompra de cervezas artesanales en los bares por parte de hombres y mujeres entre los 20 a 35 años. De ...
Factores que influyen en el proceso de recompra en los social commerce de la categoría de productos para el cuidado de bebés
(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2021-03-02)
El presente estudio tiene la finalidad de examinar los factores que influyen en el proceso de recompra en los social commerce de la categoría de productos para el cuidado de bebés. Además, se desea investigar la relación ...
Evaluación de una marca desde la perspectiva del consumidor y su relación con la perdurabilidad empresarial
(Unillanos, 2021-07-02)
Este manuscrito tiene como objetivo determinar la influen- cia del valor de marca en las intenciones de recompra de unproducto de tal forma que contribuya en la perdurabilidad empresarial. El estudio se apoya en los conceptos ...
La relación entre las actividades de marketing en Instagram de las marcas de cerveza internacionales y la intención de compra
(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2020-07-08)
En el presente trabajo de investigación se analizó a profundidad el mercado actual y la situación de las marcas de cervezas internacionales y su desempeño en la red social Instagram. Concretamente, se analizó cuáles eran ...
The effect of causal attribution on a service failure modelEfecto de la atribución causal en un modelo de falla de servicioEfeito da atribuição de causa em um modelo de falha de serviço
(RAE - Revista de Administracao de EmpresasRAE - Revista de Administração de EmpresasRAE-Revista de Administração de Empresas, 2022)
La relación entre las actividades de marketing en Instagram de las marcas de cerveza internacionales y la intención de compraThe relationship between international beer brands' Instagram marketing activities and purchase intent
(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2020)
O efeito da pressão para comprar na percepção de justiça do consumidor em contexto de venda direta
(2017-02-24)
The main objective of this study was to investigate the effect of perception of pressure to buy in the perception of consumer justice in direct sales. In addition, it also sought an approximation/friendship between salespeople ...
Service recovery as a relationship tool and its impact on customer trust and loyaltyA recuperação de serviços como ferramenta de relacionamento e seu impacto na confiança e lealdade dos clientes
(RAE - Revista de Administracao de EmpresasRAE - Revista de Administração de EmpresasRAE-Revista de Administração de Empresas, 2008)