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Análisis de la calidad de los servicios en el área de recepción y ama de llaves de la Cadena Hotelera JMV Group basado en el modelo Servqual: caso Hotel Santa Ana Spa y Hotel Santiago de Compostela en Cuenca
(Universidad de Cuenca, 2022-07-28)
The hotel industry provides a wide range of services such as lodging, food and
other complementary or additional services. At present, quality management has
become a necessary condition for any strategy aimed at the ...
An analysis of the perceived service quality of hospitality industry in Rio de Janeiro through the SERVQUAL model: a multiple case study
(2016-01-28)
Brazil is under political and financial crises where the end seems far away. Because of that, researchers argue that the hotel rooms offered by Rio de Janeiro, built to host the Olympic Games 2016, will be difficult to ...
Implementación de los modelos SERVQUAL y SERVPERF en el área de atención del adulto mayor del Ministerio de Inclusión Económica y Social – MIES de la ciudad de Riobamba.
(Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, 2019-12-13)
This research paper deals with a study on the quality measurement of the service provided in the intergenerational area in the care of the elderly of the Ministry of Economic and Social Inclusion (MIES) of the city of ...
El Modelo Servqual y la satisfacción de la calidad del servicio en la dirección financiera del GADM de Echeandía Provincia Bolívar.
(Riobamba, Universidad Nacional de Chimborazo, 2022)
Uma proposta para a avaliação da qualidade dos serviços da administração de shopping centers, utilizando o modelo SERVQUAL
(Universidade Federal de Pernambuco, 2014)
“El modelo SERVQUAL y su incidencia en el nivel de satisfacción de la Carrera de Economía de la Universidad Nacional de Chimborazo en el período 2014”.
(Riobamba: Universidad Nacional de Chimborazo, 2016., 2016)
Aplicación del modelo Servqual para medir la calidad de servicio al cliente en la empresa Tasa S.A. – Chimbote, 2023
(Universidad César VallejoPE, 2023)
El presente trabajo se enfoca en la aplicación del modelo Servqual para medir la
calidad de servicio al cliente en la empresa Tasa S.A. – Chimbote, 2023. La realidad
problemática que se aborda es la necesidad de mejorar ...
Calidad en el servicio al usuario utilizando el modelo SERVQUAL en la Facultad de Ciencias, 2018
(Universidad Nacional San Luis GonzagaPE, 2021)
La investigación tuvo como objetivo general determinar el nivel de calidad en el servicio al
usuario utilizando el modelo Servqual en la Facultad de Ciencias, 2018. El tipo de
investigación es correlacional, el diseño ...