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Mostrando ítems 31-40 de 714
Gestión integral de quejas y reclamos en el Banco de Bogotá a partir del mejoramiento continuo de procesos de cara al cliente
(Universidad de La SabanaEspecialización en Gerencia del Servicio.Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas, 2012)
Gestionar Quejas y Reclamos, en principio implica conocer las necesidades y requerimientos específicos de los clientes, pero esa labor conlleva un trabajo mucho más arduo para cualquier organización y supone desarrollar ...
El derecho a la calidad y garantía de los estudiantes de educación superior de las Universidades en Colombia.
(Universidad IcesiFacultad de Derecho y Ciencias SocialesDepartamento de Estudios JurídicosSantiago de Cali, 2019-01-01)
Actualmente son numerosas las inquietudes que surgen al conglomerado estudiantil en aquellos eventos en los cuales las Instituciones de Educación Superior (IES) no cumplen con las condiciones de calidad o no garantizan el ...
Método SERVQUAL para la medición de la satisfacción en pacientes del régimen contributivo en Colombia
(2018)
En Colombia, son múltiples las dificultades que se han presentado en relación con las entidades promotoras de salud (EPS) y con la prestación de servicios, debido a que se han centrado en obtener mayores beneficios económicos ...
"Determinación del impacto que tiene la aplicación de la certificación de gestión de calidad ISO 9001 y el certificado de calidad turística NTSH 006 sobre las preferencias de los consumidores en el sector hotelero y turístico entre los años 2000 al 2007 en la ciudad de Bogotá-Colombia"
(Universidad de La SabanaEspecialización en Gerencia Comercial con Énfasis en VentasEscuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas, 2012)
Propuesta para convertir el área de servicio postÁventa de Mabe Colombia identificado con la marca Serviplus, en una unidad estratégica de negocio
(Universidad de La Sabana.Especialización en Gerencia del ServicioEscuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas, 2013)
El nuevo estatuto del consumidor y su incidencia en el contrato de seguros.
(2013-05-27)
La ley L.1480/11 define consumidor o usuario a “toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, adquiera, disfrute o utilice un determinado producto, cualquiera que sea su naturaleza para la satisfacción de ...
Índices de fidelización y satisfacción en Hays Colombia
(Pregrado en Administración de EmpresasColegio de Estudios Superiores de Administración – CESA, 2019)
Modelo para mejorar el clima organizacional centrado en valores éticos en el centro de servicio al cliente en Redeban Multicolor
(Universidad de La Sabana.Especialización en Gerencia del ServicioEscuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas, 2013)
Cambios en el valor percibido por adultos jóvenes de Bogotá que usan servicios de hospedaje de economía compartida en plataformas digitales.
(Administración de EmpresasColegio de Estudios Superiores de Administración - CESA, 2020)