Buscar
Mostrando ítems 31-40 de 95
Propuesta de mejora para la gestión de incidencias de una mesa de ayuda tecnológica de una empresa de telecomunicaciones utilizando ITIL v4
(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2022-03-16)
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo proponer mejoras al actual proceso de gestión de incidentes de la Mesa de Ayuda, único contacto entre los usuarios y la resolución de las incidencias. A continuación ...
Determinación de prácticas adoptadas de la ISO/IEC 20000 y del perfil básico de PROCAL-PROSER en organizaciones que ofrecen servicios software
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2017)
Determinación de prácticas adoptadas de la ISO/IEC 20000 y del perfil básico de PROCAL-PROSER en organizaciones que ofrecen servicios software
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2017)
Diseño de un Plan de Continuidad Operativa para el proceso del Área de archivo de la oficina de Sistemas para una institución estatal, con base a la norma ISO/IEC 27031/2011Design of an operational continuity plan for the file area process of the systems office for a state institution based on the ISO / IEC 27031/2011 standard
(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2022)
Análisis y diseño de la arquitectura de procesos de gestión de servicios de TI, basado en el estándar de la NTP-ISO/IEC 20000, para el servicio de un ERP tipo SAAS
(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2015)
Propuesta de un marco de referencia simplificado para la implementación de un Gobierno de TI en Pymes de Servicios en Colombia
(Universidad EAFITMaestría en IngenieríaEscuela de Ingeniería, 2016)
El siguiente trabajo de grado propone un modelo simplificado de gobierno y gestión de las tecnologías de información en las pequeñas y medianas empresas de servicios en Colombia, a partir de la selección e integración de ...
Consultoría especializada en diseño y actualización de la calidad de los servicios TI bajo la ntciso/iec 20000-1:2018 para la empresa nexura internacional S.A.S.
(Universidad ECCIColombiaPosgrados, 2023)
Diseño de un sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI), basada en la norma ISO/IEC 27001:2013, para el proceso de servicio post-venta de un integrador de soluciones en Telecomunicaciones
(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2018)