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Mostrando ítems 31-40 de 11820
The Impact of Personalization and Complaint Handling on Customer Loyalty
(2011)
The main objective is to determine the impacts of personalization, service quality and complaint handling on the satisfaction and loyalty of current account holders with Chilean banks. Information on these impacts would ...
Quality Function Deployment (QFD) and Patterns in the style of Communication in Organizations.
(Universidad del Zulia, 2013)
O uso das ferramentas da qualidade para a melhoria no setor de atendimento ao clienteUsing quality tools for customer service improvement
(Departamento de Engenharia de Produção - Universidade Federal de SergipeDEPRO/UFS, 2020)
A qualidade de serviços como diferencial competitivo em concessionárias de automóveis
(Universidade Federal de Santa MariaBREngenharia de ProduçãoUFSMPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, 2010-08-04)
This paper presents a case study in a car dealership, located in Rio Grande do Sul,
Brazil. We aimed to examine the strategic management of services and identify
factors such as competitive advantage to customer loyalty ...
Alinhamento das estratégias de qualidade em função das exigências dos clientes: um estudo de caso em dois complexos automotivos
(Universidade do Vale do Rio dos Sinos, 2014-04-02)
The suppliers to automakers, who work in the automotive complex format, typically called sistemist, focus their efforts on a supply of quality and meets all the requirements of its sole client. However, the same company ...
Alinhamento das estratégias de qualidade em função das exigências dos clientes: um estudo de caso em dois complexos automotivos
(Universidade do Vale do Rio dos Sinos, 2014-04-02)
The suppliers to automakers, who work in the automotive complex format, typically called sistemist, focus their efforts on a supply of quality and meets all the requirements of its sole client. However, the same company ...
Calidad de servicio y satisfacción del cliente en una cafetería del distrito de Jesús María, Lima- Perú. 2020
(Universidad Privada del NortePE, 2023-09-20)
Hoy en día el indicador de la calidad es imprescindible para cualquier giro de negocio, puesto que de eso depende que los clientes incluyan las empresas dentro de sus alternativas de consumo, ayudando a que las mismas sean ...