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Mostrando ítems 11-20 de 55
Aplicación de herramientas de la metodología lean service para mejorar el proceso crediticio en el área de créditos de la Caja Arequipa, Agencia Villa El Salvador, 2022
(Universidad Alas PeruanasPE, 2022)
El presente trabajo de investigación busca mejorar la calidad de servicio en el proceso de otorgamiento de crédito proponiendo el uso de herramientas de la metodología Lean Service para el área de créditos dela Caja ...
Modelo sistémico esbelto para mejorar la toma de decisiones en la administración de la cadena de suministro
(Morales González, Ángel, 2017-06-14)
El sector industrial manufacturero es uno de los mayores contribuyentes a la actividad económica mundial. Las empresas integradas en el sector deben afrontar las demandas cada vez más cambiantes y exigentes del mercado ...
Comportamiento sísmico de edificios esbeltos con aisladores de base desplantados en suelos firmes
(Universidad Autónoma Metropolitana (México). Unidad Azcapotzalco. Coordinación de Servicios de Información., 2021)
Este trabajo de investigación representa un esfuerzo encaminado en el entendimiento del comportamiento de estructuras esbeltas con aislamiento sísmico de base. Para ello, se analizaron estructuras con relaciones de esbeltez ...
Propuesta de mejora en el proceso de atención de clientes telefónicos postpago en una empresa de telecomunicaciones
(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2018-11-08)
Este trabajo de investigación se ocupa en analizar el proceso actual de atención de clientes telefónicos postpago de una compañía proveedora de servicios de telecomunicación. Busca reducir los tiempos de atención, de esta ...
Principios lean en la postventa inmobiliaria.
(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2010-05-01)
El departamento de postventa se encarga de gestionar todas las actividades después de la venta y en especial, las que ocurren después de la entrega de la vivienda al cliente. Hoy en día, el servicio de postventa es ...
Estrategia y operaciones esbeltas: camino directo a la sobrevivencia y desarrollo de nuestras empresas. Capítulo 1, La relevancia de Lean en el contexto moderno
(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de MonterreyMéxico / Mexico, 2021)
Esta obra se centra en el estado del arte sobre el cual se enmarca la filosofía esbelta y la conceptualización de un modelo de implementación de Lean Manufacturing referente al pensamiento esbelto, estructurado con base ...
Las 5s de la calidad como mejora organizacional en la PYME poblana: caso confecciones “San José”.
(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2018-08)
“Los 5 principios básicos del pensamiento esbelto son los siguientes: 1. Define el valor desde el punto de vista del cliente: La mayoría de los clientes quieren comprar una solución, no un producto o servicio. 2. Identifica ...
Propuesta de mejora en el proceso de emisión de pólizas y servicio posventa en una empresa de corredores de seguros
(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2016-05-17)
Presenta una propuesta de mejora en el proceso de emisión de pólizas y servicio posventa en una empresa de corredores de seguros. La investigación está divida en seis capítulos. En el capítulo uno, se desarrollará un marco ...
Simulación para el Aprendizaje Experiencial en la Optimización y Mejora de Procesos de Servicios de Salud y Atención Hospitalaria
(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2013)
La creciente demanda de servicios de salud de mayor calidad y la insuficiente disponibilidad de recursos económicos, materiales y humanos para responder satisfactoriamente a esta, ha propiciado que los conocimientos y las ...