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Mostrando ítems 11-20 de 6081
Percepción de la calidad del servicio en la satisfacción del cliente en una entidad bancaria de Lima Metropolitana
(Universidad de PiuraPE, 2021-03-04)
El objetivo de la investigación fue analizar la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Para ello, se realizó una investigación teórica, paradigma naturalista, enfoque cualitativo, de diseño ...
Evaluación de la calidad del servicio al cliente de Bicisport S.A.C en la ciudad de Trujillo, 2019
(Universidad Privada del NortePE, 2020-11-16)
Una estrategia fundamental en cualquier relación comercial de cualquier compañía es la calidad en el servicio al cliente. Se entiende que la calidad del o en el servicio corresponde a la satisfacción de las expectativas ...
Satisfacción y calidad de servicio en el área de front desk del Hotel José Antonio Deluxe
(Universidad de Piura, 2018-08-02)
La investigación tiene como objetivo conocer qué factores son determinantes para la satisfacción y calidad de servicio en el área de Front-Desk del Hotel Jose Antonio Deluxe. Para ello, se realizó una encuesta a los huéspedes ...
Modelo de indicadores para la mejora de calidad de atención al cliente, usando el proceso analítico jerárquico (AHP)
(Universidad Nacional Mayor de San MarcosPE, 2009)
Realiza un análisis sobre el nivel de calidad del servicio de una agencia bancaria, usando como metodología inicial la elaboración de una encuesta la cual ha sido dirigida a los empleados y a los clientes de la agencia. ...
Evaluación y propuesta de mejoramiento de servicio al cliente en la empresa Coral Hipermercados
(Universidad del Azuay, 2017)
Evaluación de la calidad del servicio en el restaurante turístico El Cántaro E.I.R.L. de Lambayeque
(Universidad Católica Santo Toribio de MogrovejoPE, 2017)
Las empresas de hoy en día priorizan la calidad del servicio que ofrecen, teniendo como principal objetivo lograr la satisfacción del cliente, siendo este uno de los principales indicadores de la calidad del servicio. La ...
Evaluación de la calidad de servicio que ofrece la Empresa Two Hearts a sus clientes sucursal – Chiclayo
(Universidad Católica Santo Toribio de MogrovejoPE, 2017)
La presente investigación es de tipo descriptivo, se realizó con el objetivo de determinar el estado de las características del servicio que se brinda para mejorar en la empresa Two Hearts ubicada en la sucursal de Chiclayo. ...
Estudio de mercado de programas complementarios - Informe final
Este libro abarca temas relacionados con la calidad del servicio ofrecido a los usuarios, análisis de temas relacionados con la central de riesgo, sistema de información comercial y sistema de información tecnológica, ...
Estudio de mercado de programas complementarios - Informe final
Este libro abarca temas relacionados con la calidad del servicio ofrecido a los usuarios, análisis de temas relacionados con la central de riesgo, sistema de información comercial y sistema de información tecnológica, ...