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Mostrando ítems 91-100 de 6105
The financial potential of sporadic customers in E-retailing: Evidence from the brazilian home appliance sector
(IGI Global, 2006)
The scope of this article is to explore the transaction profitability of frequent and sporadic buyers in the e-commerce arena. Evidence in relationship marketing literature stressing the impact of purchase frequency on ...
Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la empresa gauliz S.A.C. del distrito de Breña, Lima 2018
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2019-01-28)
El trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de servicio y satisfacción del cliente de la empresa Gauliz S.A.C. del distrito de Breña, Lima 2018. Los instrumentos que se emplearon ...
Calidad de servicio percibida y satisfacción del cliente de telefonía móvil del centro de atención al cliente de megaplaza de la empresa de telecomunicaciones américa móvil Perú S.A.C.
(Universidad Inca Garcilaso de la Vega, 2018-05-08)
El objetivo principal del estudio es; conocer en qué medida la calidad de servicio se relaciona con la satisfacción de los clientes del Centro de Atención al Cliente de Megaplaza de la empresa de telecomunicaciones América ...
El Customer Experience con relación al Customer Satisfaction en el E-Service quality del Online Food Delivery para el Customer LoyaltyThe Customer Experience in relation to Customer Satisfaction in the E-Service quality of Online Food Delivery for Customer Loyalty
(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2022)
La satisfacción del cliente como indicador de calidad
(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2019-08-24)
La disertación que se presenta a continuación tiene como objetivo explicar la satisfacción del cliente como un indicador de calidad, para ello se ha revisado diferentes posturas sobre si la calidad de servicio antecede o ...
Gestão de satisfação e fidelidade do cliente: um estudo com turistas em hotéis
(Universidade Federal do Rio Grande do NorteBRUFRNPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoEstratégia; Qualidade; Gestão Ambiental; Gestão da Produção e Operações, 2006-05-19)
This Thesis deals with a study on customer satisfaction and loyalty focusing on a model of factors antecedents of customer satisfaction and loyalty. The model is based on a Satisfaction Index model adopted in Norway developed ...
Proposta de um índice de avaliação da satisfação do uso do transporte público do município de São Carlos por meio da adaptação do Customer Satisfaction Score
(Universidade Federal de São CarlosUFSCarCâmpus São CarlosEngenharia Civil - ECiv, 2022-04-19)
As the years go by, some kinds of services gain relevance, some of them lose and others stay the same. Although, one thing is clear: the industry is becoming even more competitive. This progress proceeds with the increase ...
Proposição de um método de gestão da satisfação dos clientes baseado na integração das normas ISO 9001, ISO/TS 16949 e NBR 15100
(Universidade Federal de São CarlosBRUFSCarPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de Produção - PPGEP, 2013-12-02)
The measurement of customer satisfaction has become a process of extreme importance to organizations on the competitive landscape in which they find themselves today. For this reason, there is a variety of publications of ...
Analysis of quality in Brazilian e-commerce (B2C)
(Springer-verlag Berlin, 2010-12-14)
The business world has changed the way how people think and act on products and services. In this context, the most recent amendment of the scenarios of retail operations has been the use of technology in sales and ...