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Mostrando ítems 1-10 de 761
Estimação de escores binomiais correlacionados: uma aplicação em Credit Scoring
(Universidade Federal de São CarlosBRUFSCarPrograma de Pós-Graduação em Estatística - PPGEs, 2008-06-09)
For the most part of modelings in the credit risk area, the most widely used model is the credit scoring, and as the main statistical technique, the binary logistic regression, used to determine whether a customer is a ...
Satisfação e lealdade dos clientes da Neoenergia Cosern: um estudo sob à ótica do Net Promoter Score (NPS)
(Universidade Federal do Rio Grande do NorteBrasilUFRNAdministraçãoDepartamento de Ciências Administrativas, 2021-09-09)
This study aims to analyze the level of satisfaction and loyalty of Neoenergia Cosern customers through the Net Promoter Score (NPS). This work was carried out through a descriptive research, with a quantitative approach, ...
Customer Experience e Customer Health Score de clientes SaaS: uma análise da parametrização das métricas que influenciam o Customer Churn
Apesar da rotatividade de clientes, ou Customer Churn, nas indústrias de serviços ter sido estudada extensivamente, o Software as a Service ainda não representa um foco específico de pesquisas acadêmicas especialmente no ...
A utilização da ferramenta Net Promoter Score(NPS), para analisar a satisfação dos clientes da Rudáh casa de shows em Palmeira das Missões-RS
(Universidade Federal de Santa MariaBrasilUFSMUFSM Palmeira das Missões, 2019-07-02)
Over the years people are becoming more demanding, making service companies more and more qualified to meet their expectations. This study aims to analyze the satisfaction of the clients of Rudáh Casa de Shows in the city ...
Análise Net Promoter Score (NPS): estudo de caso da empresa Bodytech Natal Shopping
(Universidade Federal do Rio Grande do NorteBrasilUFRNAdministração, 2020-11-24)
In a globalized, borderless world where competition fights for all customers, it has be-come vital for any company to search for the satisfaction of its demand, it is important to understand and know what your customers ...
NPS: como esse indicador pode impactar o resultado microempresarial
(Universidade Federal de São CarlosUFSCarCâmpus São CarlosEngenharia Física - EFi, 2022-04-20)
Customer success during the purchase process of a product or service has become
increasingly important for the financial impact of companies, ensuring that the customer
be the focus. Consequently, the entire ecosystem ...
Técnicas de classificação aplicadas a credit scoring: revisão sistemática e comparação
(Universidade Federal de São CarlosUFSCarPrograma Interinstitucional de Pós-Graduação em Estatística - PIPGEsCâmpus São Carlos, 2015-12-18)
Nowadays the increasing amount of bank transactions and the increasing of data storage created a demand for risk evaluation associated with personal loans. It is very important for a company has a very good tools in credit ...
A busca pela satisfação do cliente: reflexões sobre as aplicações e limitações da ferramenta Net Promoter Score
(Universidade Federal de Minas GeraisBrasilFACE - FACULDADE DE CIENCIAS ECONOMICASCurso de Especialização em Gestão EstratégicaUFMG, 2016-12-09)
To satisfy the customer is the most effective way to promote their loyalty. For a reason company increasingly seek to invest in strategies that lead to achieve satisfaction in order to strengthen the relationship with the ...
Avaliação da eficiência dos clientes de uma empresa de serviços contábeis de Santa Maria - RS
(Universidade Federal de Santa MariaBrasilUFSMCentro de Ciências Sociais e Humanas, 2013-07-26)
The present study intended to verify, through the DEA (Data Envelopment Analysis), if the ASO (Accounting Services Office) customers who pay higher accounting fees are the most efficient ones. The research is classified ...
Satisfação de clientes digitais: análise da utilização da métrica net promoter score no setor de digital trading
(2020)
Nas últimas décadas, duas condições referentes à tecnologia modificaram a competitividade entre as empresas e a sua forma de relacionar com os clientes – o avanço da internet e o aperfeiçoamento da inteligência de dados. ...