info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Evaluación del desempeño de los colaboradores y su incidencia en el servicio al cliente (socios) de la Cooperativa de Ahorro y Crédito La Progresiva - Tarapoto – 2012
Fecha
2012Autor
Grández Reátegui, Brulith
Institución
Resumen
La presente investigación centra su importancia en la evaluación de desempeño de
los colaboradores y su incidencia en el servicio al cliente de la cooperativa de ahorro
y crédito La Progresiva — Tarapoto año 2012.
cliente (socios) se hizo entrevista a los trabajadores de la cooperativa de ahorro y
crédito la Progresiva — Tarapoto y una encuesta a los clientes (socios) en base a los
objetivos específicos de esta investigación.
ayudó para una
organización el desempeño de sus colaboradores y servicio a los clientes que le
puedan brindar; la evaluación de desempeño me ayudó a evaluar el desempeño de los
colaboradores y en base a eso determinar la incidencia al servicio al cliente (socios).
Esta investigación que me a comprender cuán importante es
Para analizar cómo es el desempeño y conocer como es la incidencia en el servicio al