Tesis
A comunicação no cuidado de qualidade em enfermagem cirurgica
Author
Silva, Ruvani Fernandes da
Institutions
Abstract
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciencias da Saude Experiência vivenciada com clientes no ato anestesiar/operar, buscando um processo de melhoria contínua. A partir do ciclo PDCA que é um método de gestão, associando a Teoria da Qualidade e suas ferramentas. Desenvolveu-se a comunicação, enquanto processo social, em dois tempos: fase de projeção que propiciou a possibilidade de girar o ciclo ECAS, assim chamado o ciclo PDCA e fase de operacionalização.