Tesis
Propuesta de guía para la elaboración de un manual de calidad para una empresa prestadora de servicios de reparación de componentes de maquinaria pesada
Registro en:
ICONTEC NTC-ISO 9000:2000, (2000), Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos
y Vocabulario, Bogotá D.C, Colombia
ICONTEC NTC-ISO 9001:2000, (2000), Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos,
Bogotá D.C, Colombia
ICONTEC NTC-ISO 9004:2000, (2000), Sistemas de gestión de la calidad. Directrices
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87509
TE01829
Autor
Especialista en Gerencia de Producción y Operaciones
Ruiz Pinilla, Marcela Islene
Institución
Resumen
91 Páginas. En este sector de industrias los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) no son comunes, sus negocios son monopolio, que con la globalización es necesario implementar un SGC u otros modelos de gestión que permitan generar ventajas competitivas en el mercado. Una parte fundamental en la implementación de un SGC es la elaboración de la documentación, siendo el Manual de Calidad un requisito importante, que debe hacerse con un análisis y enfoque hacia el funcionamiento eficaz del SGC. Este proyecto proporciona una metodología a través de la definición y análisis de varias etapas para elaborar un manual de calidad de una forma más completa y sencilla con base en la Norma ISO 9001:2000.