Tesis/Trabajo de grado - Pregrado
Diseño e implementación de un sistema de gestión en ISO 9001 14001 en la planta de Scotch-Brite de 3M Colombia S. A.
Fecha
2012-12-07Registro en:
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Norma 14000 Versión 1996.
86677
TE03939
Autor
Robayo Niño, Adriana Marcela
Pulecio Tamayo, Nicolás
Institución
Resumen
El propósito de este trabajo es Diseñar e Implementar un Sistema de Gestión en ISO 9001-14401 en la planta de Scotch-Brite de 3M Colombia S.A. Se seleccionó y recopiló la información base de todos los procesos involucrados a manera de diagnóstico situacional según los requerimientos de la norma, luego se identificaron los procesos clave, de soporte y estratégicos, y su interacción; se propusieron mejoras y se documentaron dichos procesos de lo cual se constituyó el manual de procesos y procedimientos, también se definieron los indicadores críticos que permiten hacer seguimiento y control al sistema integral de gestión usando la estrategia de medición denominada "Balanced Score Card". De los resultados se obtuvo la certificación de la empresa. Finalmente se formularon las conclusiones y las recomendaciones.