201 páginasEste proyecto se realizó gracias a la necesidad de diseñar una metodología para la planeación estratégica y el establecimiento de indicadores de gestión, el cual ayudará a la Clínica a monitorear sus procesos mediante indicadores que permitan evaluar su gestión en cada una departamento. A lo largo del desarrollo de este proyecto se determinó y validó una metodología práctica de Planeación estratégica que permite enfocarse en el cumplimiento de la estrategia, se determinó una metodología para el establecimiento de indicadores de gestión, calidad e impacto que permiten monitorear los factores claves dentro de la Clínica Universitaria. Para validar y aplicar la metodología se escogió el departamento de Rehabilitación de la Clínica por tener inmerso en el proceso de diferentes disciplinas.