bachelorThesis
Uso da Informação no Processo Decisório
Autor
Souza, Priscila Talita Feliciano de
Institución
Resumen
A tomada de decisão pode ser definida como o processo de escolha que identifica soluções, avalia os cursos de ação, e programa plano preferido, para resolução de um problema. Neste trabalho, a análise foi direcionada poridentificar as etapas, os atores e as informações que entram em circulação na execução do processo decisório de uma organização real.Logo, optou-se pela estrutura básica da tomada de decisão de Paterson (1969) apud Mintzberg (1999), pois o modelo desses autores pressupõe um grupo de tomadores de decisão com sistemas de objetivos conflitantes, cada um exercendo o seu julgamento que, por seu turno, envolve muita negociação. Foram coletadas informações a partir de uma entrevista e um questionário com os atores envolvidos no processo (Gerente e Subgerente). Econstatou-se, queo gerente determina o controle sobre quase todas as etapas do processo de decisão, caracterizando um processo mais centralizado. Embora o subgerente participasse da busca de informações, coube ao proprietário o controle sobre todas as etapas do processo. The Decision making can be defined as the process of choosing solutions that identifies, assesses courses of action, and preferred program plan for solving a problem. In this work, the analysis was aimed to identify the steps, the actors and the information coming into circulation in implementing the decision-making process of a real organization. So we opted for the basic structure of Paterson decision-making (1969) apudMintzberg (1999) , as a model for those authors presupposes a group of decision makers with conflicting objectives systems, each exercising its judgment that, In turn, it involves a lot of negotiation. Information was collected from a questionnaire and an interview with the actors involved in the process (Manager and Assistant Manager). And it was found that the manager determines control over almost all stages of decision-making, featuring a more centralized process. Although the assistant manager took part in the search for information, it was up to the owner control over all stages of the process.