Tesis
Diseño de empresa especializada en venta, instalación, reparación y mantención de colectores solares
Autor
Gajardo Bustos, Daniela
Romero Celis, César
Toledo Abarca, Carlos (Prof. Guía)
Lagos, Valeska (Prof. Informante)
López, Pamela (Prof. Informante)
Pérez, Francisco (Prof. Informante)
Institución
Resumen
187 p. En este proyecto se desarrolla un diseño de sistema de operaciones en servicios para la
empresa de venta, instalación, mantención y reparación de colectores solares térmicos de la provincia de Curicó, específicamente ubicada en calle Francisco Bilbao 90 a la altura de avenida José Manso de Velasco, ciudad de Curicó, Región del Maule.
El diseño de servicio para la empresa de paneles solares, comienza con un estudio de
mercado, en donde se analiza la oferta y demanda tanto nacional como internacional. Luego se presenta la cadena de valor que es una herramienta para ver los principales involucrados en la industria. Además se realiza un análisis FODA, para observar el micro y macroentorno al cual está relacionada la empresa de paneles solares.Posteriormente se procede a identificar el Mix de servicios que satisfacen los requerimientos del target y con ello se identifica cada uno de los requerimientos, con los que se procede a identificar la percepción que tiene el cliente del servicio entregado mediante el
diseño lógico de los procesos. Luego se procede al diseño de los centros de trabajo, el cual es el diseño físico de la empresa.
Finalmente se detalla el plan de implementación, el cual formaliza las etapas a seguir desde que se comienza a construir la empresa hasta la puesta en marcha de ésta, etapa que transcurre durante 244 días y tiene un costo de implementación $26.744.000 pesos, se debe destacar además que los costos de insumos y maquinaria, no se incluyen en esta etapa debido a que son considerados en la evaluación económica del proyecto. A nivel de factibilidad el proyecto considera un capital de trabajo de $11.956.290 pesos, la utilización de una TREMA al 15% y se considera un horizonte de tiempo de 10 años un Van de $358.115.392 pesos, además de una razón de beneficio-costo de 1,11 y un período de recuperación de la inversión de 1 año y medio aproximadamente, la información proviene del proyecto evaluado con
préstamo más leasing, por lo que se observa una alta rentabilidad del proyecto. Posteriormente se incluyen dos escenarios para evaluar la sensibilidad del proyecto frente a situaciones del mercado (escenario optimista y pesimista).