Diseño de un instrumento para la acreditación de servicios de enfermería en unidades de hospitalización
Autor
Grothe Poblete, Yenifer Alejandra
Institución
Resumen
La acreditación de Servicios de Enfermería, es una herramienta de gran valor, que facilita la tarea de evaluar la calidad de la atención brindada al usuario. La siguiente tesis, es la propuesta de un Instrumento para la acreditación de Servicios de Enfermería, en unidades de hospitalización, para lo cual se diseñaron los lineamientos estructurales, y conceptuales que conforman el Instrumento. En Chile, a la fecha, no existe un manual o instrumento de acreditación, exclusivo para Servicios de Enfermería, por lo que el Instrumento diseñado aspira a ser un apoyo para los directivos y equipo de gestión de enfermería, en el proceso de generación de una cultura evaluativa al interior de los servicios clínicos. Además, esta idea surge de la necesidad de fortalecer la autonomía profesional, por tanto el Instrumento está dirigido a examinar información propia del Servicio de Enfermería, pero que afecta significativamente tanto al usuario externo, como al usuario interno En la formulación del Instrumento, se utilizó como base, principalmente, los estándares de acreditación de la Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations (JCAHO), que se adaptaron a la realidad local; y los contenidos de la actual propuesta de Modelo para Acreditación de Hospitales del Ministerio de Salud. El Instrumento elaborado, quedó organizado sobre la base de 5 estándares: Atención de Enfermería, Gestión Directiva, Gestión del Recurso Humano, Infecciones Intrahospitalarias y Derechos de los Pacientes. Cada estándar, quedó conformado por 13 “componentes”, que corresponden a las variables dependientes utilizadas. A su vez, cada uno de los componentes, posee 41 “características”, que corresponden a las variables de tipo independientes. La información que entrega, permite orientar decisiones de enfermería para promover una mejor atención, y a su vez identificar procesos inadecuados. Con su aplicación se promueve la evaluación interna del Servicio de Enfermería y se obtiene un acercamiento del nivel de calidad de la atención brindada por Enfermería. El contar con estándares de calidad preestablecidos, favorece la construcción de una visión compartida sobre lo que constituye una buena práctica. La tesis no contempló la validación del Instrumento, sólo se comprobó su funcionalidad, y para ello fue aplicado al Servicio de Enfermería, del Servicio de Cirugía Adultos del Hospital Base Osorno. The Nursing Service Accreditation is considered the best tool for evaluating quality attention given to people. This thesis hands an instrument for Nursing Service Accreditation at hospitalizations units. This instrument was designed on structural and conceptual outlines. In Chile, nowadays we do not have a particular instrument to accredit Nursing Service. So the instrument is a help for the head staff pretending to state an evaluating culture in their own service. Besides, the idea of this instrument arises from the necessity to improve the professional autonomy. So the instrument becomes a great help to check the particular Nursing Service information so available for both internal and external users. This instrument has taken from the Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations (JCAHO) accreditation standards. Anyhow, these standards were adapted to the local reality. The contents matters were taken from the Hospitals model belonging to the Health Ministry. The final instrument was structured in the five following standards: Nursing Attention, Head Management, Human Resource Management, Inside Hospital Infections, and the Patients Rights. Each standard was divided in thirteen components belong for dependent variables. As well each one of the components owns forty one characteristics corresponding to the independent variables type. The Instrument hands enough information to guide nursing decisions in order to promote the improvement attention and to identify bad process as well. So, the instrument increases the quality attention of Nursing Service. The instrument validation was no matter of this thesis, but the instrument understanding was done for applying it at the Adult Surgery Service in the Base Hospital, Osorno City.