El presente trabajo de investigación titulado “Plan de reducción del índice de ausentismo laboral como mejora de la productividad de una empresa minera, Puno, 2017” está dirigido a identificar los factores problemáticos que contribuyen al ausentismo laboral, a fin de poder establecer herramientas de gestión para su reducción y así mejorar el indicador de productividad. El análisis situacional de la Unidad Minera en estudio empezó estableciendo el grado de influencia del ausentismo sobre la productividad a través de un coeficiente de correlación y de determinación encontrando que el ausentismo influía en un 33.00% a la productividad. Seguidamente se realizó una encuesta sobre ausentismo, encontrando que el personal tenía una percepción negativa en 38.56% sobre procesos relacionados al ausentismo. Luego se analizó 15 procesos involucrados con el ausentismo laboral a través de check lists, verificando las operaciones de los procesos y se encontró un 31.20% de deficiencia en sus funcionamientos. Posteriormente, a partir de los procesos con operaciones deficientes, se determinaron factores, en total 46, medidos a través de indicadores con deficiencia de 39.45% y a la par se determinó los costos de dichos factores deficientes, encontrando 35.72% de pérdidas o deficiencias en costos; por lo tanto, se encontró una deficiencia general de 36.23% respecto a los procesos involucrados y que conllevan al ausentismo laboral. Este análisis finalizó con la priorización de los factores problemáticos, obteniendo 15 a través del diagrama de Pareto, los cuales en un 78.53% son los que realmente contribuyen en el ausentismo laboral, las causas o deficiencias que más impactan. En cuanto al plan de reducción de ausentismo, está compuesto por 3 propuestas basadas en un procedimiento de mejora del control de asistencia, un plan de capacitación y un procedimiento de seguimiento de descansos médicos; la planificación de cada uno describe desde las actividades, el cronograma, su presupuesto e incluso un modelamiento a criterio del investigador de cuánto mejorarían los factores problemáticos asociados. Finalmente, se determinó el índice de Beneficio/Costo con un valor de 2.72 indicando que las propuestas son rentables y se realizó un modelamiento de cómo podría mejorar la productividad aplicando el plan de reducción del ausentismo laboral, obteniendo un incremento de 4% de productividad laboral.Tesis