Tesis
Clima organizacional y calidad de atención de servicios de salud en el "Centro de Salud Bolognesi" Tacna 2013
Fecha
2014Autor
Curasi Velásquez, Carmen
Institución
Resumen
La presente investigación tuvo como problema general ¿Qué relación existe entre
el clima organizacional y la calidad de atención de servicio de salud en el “Centro
de salud Bolognesi” Tacna 2013? y como objetivo general determinar la relación
entre Clima Organizacional y Calidad de Atención de dicha institución en mención.
La investigación es de tipo básica, de naturaleza descriptivo – correlacional, el
diseño fue no experimental y de corte transversal. La muestra es no probabilística,
de tipo estratificada; estuvo formado por una muestra de 38 trabajadores entre 45
a 59 años. Aplicó las escalas tipos Likert de clima organizacional y de la calidad
del servicio de salud.
Se utilizó el coeficiente estadístico Rho de Spearman, dentro de los hallazgos se
encontró que relación significativa y directa entre clima organizacional y la calidad
de atención de servicio de salud de Rho=0.176 con una p=0.035 (p < 0.05), con
el cual se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna.