Tesis
Planeación estratégica de la consultora siscasalud – soluciones Integrales de servicios en calidad de la atención en salud
Fecha
2016Registro en:
Martínez Falconí, I. R. (2016). Planeación estratégica de la consultora Siscasalud - soluciones integrales de servicios en calidad de la atención en salud (Tesis de maestría). Universidad de las Américas, Quito.
UDLA-EC-TEAIS-2016-08
Autor
Martínez Falconí, Ivonne Raquel
Institución
Resumen
Todas las organizaciones necesitan definir su rumbo, es decir, identificar que actividades deben efectuar para llegar a cumplir las metas deseadas, existiendo para ello diversas metodologías, técnicas y/o herramientas de diversos autores especialistas en el tema empresarial; sin embargo, dependerá de los directivos decidir cuál de todos estos instrumentos emplearán. Una de las metodologías de mayor difusión y utilización conocidas es la Planificación Estratégica, donde se incluyen diversos elementos propios de la empresa. Para exponer de forma clara las metas de la empresa Soluciones Integrales de Servicios en Calidad de la Atención en Salud - SISCASALUD, y basándonos en los elementos de la planificación estratégica, se construyó un Cuadro de Mando Integral (CMI), en el cual se presentan todas las tareas por realizar con sus debidos factores de medición, permitiendo a la organización identificar los avances que irá obteniendo en la ejecución de sus operaciones diarias, así como tomar las decisiones adecuadas. Como resultado de la aplicación de estas técnicas gerenciales, se integraron los elementos principales como misión, visión y objetivos con las respectivas actividades que se ejecutan tanto en la comercialización de los servicios como en los procesos internos que la empresa ejecuta de forma diaria. Igualmente se entrelazaron el propósito de la empresa, las actividades por realizar y las acciones necesarias a ejecutarse, con el fin de lograr un posicionamiento en el mercado de la salud. Adicionalmente se presentan las iniciativas o proyectos generales de acuerdo a los objetivos trazados, los cuáles contribuirán en el crecimiento de la organización.