Tesis
Evaluación de los factores de riesgo psicosociales al personal de tripulación de cabina menor de la empresa EAT; empleando el método Navarra y elaborar un plan de prevención.
Fecha
2017Registro en:
Arteaga Puga, A. G. (2017). Evaluación de los factores de riesgo psicosociales al personal de tripulación de cabina menor de la empresa EAT; empleando el método Navarra y elaborar un plan de prevención (Tesis de maestría). Universidad de las Américas, Quito.
UDLA-EC-TMDOP-2017-12
Autor
Arteaga Puga, Adrián Geovanny
Institución
Resumen
El presente estudio tuvo como objetivo proponer planes de acción preventivos para abordar adecuadamente los factores psicosociales presentes en el personal de Tripulación de Cabina de la Empresa EAT. Para lo cual se inició con un fundamento teórico donde se analizó temas relevantes sobre aspectos como los factores de riesgo psicosocial, sus características, los principales riesgos entre otros temas de interés para el estudio. Una vez concluida la aproximación teórica realizada se abordó el tema desde una perspectiva de constatación empírica, por lo tanto se hizo una investigación de campo para recolectar la información sobre el comportamiento del fenómeno estudiado propiamente del lugar y proveniente de los protagonistas del problema, para lo cual se utilizó el cuestionario de evaluación de riesgos psicosociales en el trabajo empleando el Método Navarra, diagnóstico factores de riesgo psicosociales, permitiendo como instrumento determinar: la participación, formación y comunicación, gestión del tiempo, cohesión de grupo y acoso laboral, teniendo como resultados principales que si existen riesgos psicosociales en el área de trabajo por diferentes factores identificados por la encuesta. Los resultados demostraron que existe una problemática, por lo que se realizó una propuesta en base a un modelo de intervención frente a la prevención de factores de riesgos psicosociales para reducir el riesgo que tiene el personal, para lo cual se consideró descentralizar los centros de toma de decisiones a fin de proporcionar mayor autonomía al personal, además de proporcionar información suficiente, tener un diseño de esquema más flexible de las jornadas laborales y promover estrategias para el fortalecimiento del trabajo. Concluyendo el estudio que el personal de cabina menor es sometido de forma constante a situaciones estresantes que deterioran su calidad de vida y afectan el desempeño laboral, por tanto se recomienda que se debe promover la incorporación de los empleados en la planificación, asignación de tareas y especialmente en la toma de decisiones y participar más activamente en la empresa. Palabras claves: factores psicosociales, calidad de vida, personal de tripulación, prevención de factores de riesgos.