Artículos de revistas
Pronto-Socorro: uma visão sobre a interação entre profissionais de enfermagem e pacientes
Emergency Ward: a view on the interaction between nursing professionals and patients;
Urgencias: una visión sobre la interacción entre profesionales de enfermería y pacientes
Autor
Brito de Souza, Roberta
Paes da Silva, Maria Júlia
Nori, Adriana
Resumen
Esta pesquisa foi realizada em um Pronto-Socorro público de nível terciário na cidade de São Paulo, com 20 profissionais de enfermagem (2 enfermeiros, 11 técnicos e 7 auxiliares). Objetivou analisar o papel da comunicação na interação dos profissionais com os pacientes e conhecer a importância desta para os profissionais de Enfermagem. Os dados foram colhidos por meio de entrevistas individuais. A análise de conteúdo apresentou três categorias principais: as dificuldades impostas pelo ambiente da emergência para que uma boa comunicação ocorra, a dicotomia entre o fazer/executar e a comunicação como cuidado – refletindo uma mecanização deste e o desconhecimento dos conceitos de comunicação e da necessidade desta para o paciente. This research study was carried out in a public tertiary emergency hospital in the city of São Paulo, Brazil, with 20 professionals of nursing (2 nurses, 11 technicians, and 7 auxiliaries). It aimed at analyzing the role of communication in the interaction of professionals with patients, and at identifying its importance for nurse professionals. Data were collected using individual interviews. Content analyses revealed three main categories: difficulties imposed by the emergency ward environment on proper communication, dichotomy between doing and executing, and communication as care – revealing a mechanization of communication and its need by the patient. Esta investigación se realizó en un servicio de urgencia público de nivel terciario en la ciudad de São Paulo, Brasil, con profesionales de enfermería (2 enfermeros, 11 técnicos y 7 auxiliares). El objetivo fue analizar el papel de la comunicación en la interacción de los profesionales con los pacientes y conocer su importancia para los profesionales de Enfermería. Los datos fueron tomados por medio de entrevistas individuales El análisis del contenido presentó tres categorías principales: las dificultades impuestas por el ambiente de la emergencia para que ocurra una buena comunicación, la dicotomía entre el hacer/ejecutar y la comunicación como cuidado, reflejando una mecanización de este cuidado y el desconocimiento de los conceptos de comunicación y de la necesidad de la misma para el paciente.