TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnológico. Curso de Sistemas de Informação.O objetivo deste projeto é definir uma técnica de monitoramento de qualidade de chamadas VoIP (Voz sobre IP) via captura e análise de pacotes RTCP (Real Time Control Protocol). Também será desenvolvida uma ferramenta implementando a técnica proposta.