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Construcción de un Modelo de Gestión como herramienta de sostenibilidad social, económica del “Complejo Turístico Dique de San Isidro”, en la parroquia rural San Isidro, Cantón Morona
Construction of a Management Model as a tool to achieve the social, economic sustainability of the "Complejo Turístico Dique de San Isidro", in the rural parish of San Isidro, Canton Morona
Registro en:
10.33262/visionariodigital.v4i3.1294
Autor
Lara Cárdenas , Tania Patricia
Benavides Lara, Julio Cesar
Cabrera Arteaga, Alexis Jamil
Institución
Resumen
El objetivo del estudio es la construcción de un MODELO DE GESTIÓN para el proyecto “Complejo Turístico Dique San Isidro” inversión del Gobierno Parroquial Rural San Isidro perteneciente al cantón Morona. La investigación tuvo que necesariamente alertar a los actores sociales acerca de los impactos positivos y negativos de la actividad turística a través de un marco teórico y conceptual adaptado a la realidad local para que con esta información los tomadores de decisiones tengan argumentos suficientes para la generación de valor público y sostenibilidad social.
Para la construcción del Modelo de Gestión metodológicamente se plantea la ejecución de tres etapas las que se fundamentan en los problemas identificados para la operación del Complejo para posteriormente a partir del MAPA DE PROCESOS CLAVES adicionar los diagramas de Procesos, insumo para la elaboración de manuales; además de una Cadena de Valor, instrumento para la articulación y creación del destino turístico. Finalmente se inserta un Esquema de Gestión apoyado en el ciclo de Deming y la Estructuras Organizacional y Funcional respetando la dinámica y legalidad.
Para la tercera etapa del estudio se propone un CUADRO DE MANDO, el que contiene 129 indicadores de gestión distribuidos por procesos claves, frecuencia y responsables. Sin duda que esta herramienta debe ser socializada con todos los actores y por su puesto debe ser contextualizada en territorio para reconocer entonces la utilidad para las acciones de monitoreo y evaluación del impacto de la implantación y funcionamiento del Complejo Turístico Dique de San Isidro; así como la generación de insumos para la rendición de cuentas. The objective of the study is the construction of a MANAGEMENT MODEL for the project "Tourist Complex Dique San Isidro" investment of the Rural Parish Government San Isidro belonging to the Morona canton. The research necessarily had to alert social actors about the positive and negative impacts of tourism activity through a theoretical and conceptual framework adapted to local reality so that with this information decision-makers have sufficient arguments for generating public value and social sustainability.
For the construction of the Management Model methodologically, the execution of three stages is proposed, which are based on the problems identified for the operation of the Complex, and then from the MAP OF KEY PROCESSES add the Process diagrams, input for the preparation of manuals; in addition to a Value Chain, an instrument for the articulation and creation of the tourist destination. Finally, a Management Scheme is inserted, supported by the Deming cycle and the Organizational and Functional Structures respecting the dynamics and legality.
For the third stage of the study, a DASHBOARD is proposed, which contains 129 management indicators distributed by key processes, frequency and managers. Undoubtedly, this tool must be socialized with all the actors and, of course, it must be contextualized in the territory to then recognize the usefulness for monitoring and evaluating the impact of the implementation and operation of the Dique de San Isidro Tourist Complex; as well as the generation of inputs for accountability.