Proyecto de Graduación
Aceptación de las aplicaciones bancarias por parte de los usuarios en Tegucigalpa, Honduras
Autor
Lourdes Michell Almendarez Escoto
Fernando Enrique Cardona Villalta
Luis Ernesto López Matute
Resumen
El presente informe consiste en desvelar el nivel de aceptación de las aplicaciones digitales bancarias por parte de los usuarios financieros que residen en Tegucigalpa. Para determinar lo anterior primeramente detallaremos el planteamiento del problema, tanto como los objetivos (general y específicos), las variables que se consideraran durante nuestra investigación, marco teórico y la metodología utilizada de la cuál obtuvimos la información. A continuación, detallaremos la importancia de las aplicaciones digitales bancarias y la principal teoría del consumidor propuesta por Manuel Fortún, que se inclina a una nueva y grande tendencia por parte de los clientes que en este caso son los usuarios financieros. Posteriormente se presentan datos que surgieron del instrumento que utilizamos como ser la aplicación de encuesta aplicada donde pudimos medir los niveles de aceptación de las aplicaciones mediante los siguientes factores: expectativas, nivel de conocimiento, nivel de confianza y preferencia para acceder a las mismas por parte de los usuarios financieros. Finalizando con el informe contaremos con las conclusiones que se adquieren de la investigación realizada junto con las recomendaciones que realizamos para poder brindar un mejor uso de las aplicaciones digitales bancarias por parte de los usuarios financieros que aún no las explotan como se debe.