Artigo
Ferramentas de gestão da qualidade:
ciclo PDCA e diagrama de Ishikawa como auxílio em gestão.
Registro en:
MOTTA, Kauã Ramos. Ferramentas de gestão da qualidade: ciclo pdca e diagrama de ishikawa como auxílio em gestão. 2022. 28 f. TCC (Graduação) - Curso de Logística, Universidade Federal do Tocantins, Araguaína, 2022.
Autor
Motta, Kauã Ramos
Institución
Resumen
In the organizational environment, there are important points for the success of a company,
among them are planning, control, and evaluation. As time went by, the development of the
idea of strategic management gained more and more strength, so, in order to help management,
techniques were created to support the management, known as quality tools, used more and
more nowadays. Among these tools, the PDCA cycle and the Ishikawa Diagram are part of
these techniques created to help management. The study aims to analyze the use of these two
tools to help management, besides identifying at which points they can be used and describing
these situations. The methodology used was bibliographic and documental research, searching
in the literature for the main concepts that involve management, as well as the application of
these tools and the results obtained by them. No meio organizacional, existem pontos importantes para o sucesso de uma empresa, dentre
eles estão o planejamento, controle e avaliação. Com o passar do tempo, o desenvolvimento da
ideia de gestão estratégica ganhou cada vez mais força, assim, para auxiliar a gestão, foram
criadas técnicas para dar apoio ao gerenciamento, conhecidas como ferramentas da qualidade,
utilizadas cada vez mais na contemporaneidade. Entre essas ferramentas, o ciclo PDCA e o
Diagrama de Ishikawa fazem, parte dessas técnicas criadas para o auxílio a gestão. O estudo
tem como objetivo, analisar a utilização dessas duas ferramentas no auxílio à gestão, além de
identificar em quais pontos elas podem ser utilizadas e descrever essas situações. A metodologia
utilizada foi a pesquisa bibliográfica e documental, buscando na literatura quais os principais
conceitos que envolvem a gestão, bem como a aplicação dessas ferramentas e os resultados
obtidas por elas.