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Investigación de mercados conocimiento del cliente frente a los centros vacacionales del fondo de empleados almacenes Éxito S.A. En la regional del eje cafetero
Autor
Franco González, Sandra Milena
Institución
Resumen
Práctica Académica (Administración de Empresas) Universidad Católica Popular del Risaralda. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Pereira, 2008 Los Fondos de Empleados se han convertido no solo en una opción de ahorro,
si no también en la mejor forma para que las personas puedan acceder a otros
servicios de protección y previsión social en un solo paquete con bajos costos.
El Fondo de Empleados Almacenes Éxito S.A. PRESENTE, es el más grande
en el país en número de asociados. Cuenta con más de 22.000 asociados a
nivel nacional extendiendo sus servicios a una población cercana a los 70.000
colombianos.
Los servicios están encaminados a satisfacer las necesidades de sus
asociados y su grupo familiar en las áreas de ahorro, crédito, solidaridad,
recreación, convenios, proporcionando de este modo un alto nivel de
satisfacción.
Es por ello que el presente trabajo de investigación, a través del estudio de
mercados enfocado en el conocimiento del cliente, permita fortalecer una
oportunidad y de este modo poder tomar decisiones, si es necesario introducir
modificaciones teniendo en cuenta su tipo. Por esta razón, para el empresario,
la investigación de mercados es un elemento fundamental en el nuevo negocio,
pues le facilita la información clave para la planificación de aspectos técnicos y
económicos de la empresa.
Con éste trabajo se pretende contribuir al análisis de una de las variables
anteriormente mocionadas, profundizando en la variable Centros Vacacionales
debido a que los empleados afiliados al Fondo de Empleados no utilizan con
frecuencia estos lugares para el descanso de ellos como el de sus familias. /Abstract: Funds employees have become not only a saving option, but also in the best
way for people to access other services and social protection in a single
package with low costs.
Fund employees warehouses Éxito S.A. PRESENTE, is the largest in the
country in number of partners. It has more than 22,000 associates nationwide
expanding its services to a population close to 70,000 Colombians.
The services are aimed at meeting the needs of its members and their families
in terms of savings, credit, solidarity, leisure, conventions, thus providing a high
level of satisfaction.
That is why this research work, through study of the market focused on the
knowledge of the client, an opportunity to strengthen and thus able to take
decisions if necessary modifications taking into account its kind. For this reason,
for the employer, the market research is a key element in the new business,
because it provides key information for the planning of technical and economic
aspects of the company.
With this work is intended to contribute to an analysis of the variables above
motions, deepening variable holiday because employees affiliated with the Fund
Employees often use these sites for the rest of them as their families. Universidad Católica de Pereira. Tutor: Martha Cecilia Hernandez Mejía. Organización: Éxito S.A