Trabajo de grado - Pregrado
Actualización del procedimiento de radicación de cuentas médicas en la Institución prestadora de Salud Especialistas Asociados Clínica de Traumas y Fracturas
Autor
Corena, María Fernanda
Institución
Resumen
La actualización de procedimientos permite optimizar los procesos y el aumento de la producción, reducción de costos y tiempo, además mejora la calidad y la satisfacción de los clientes internos y externos en una institución. Objetivo. Actualizar el procedimiento de radicación en el área de organización de cuentas médicas. Metodología. Se aplicó el método para la actualización de procedimientos basado en fases que contempla la observación directa, diagnóstico, levantamiento de actividades y tareas, definición de tiempos y responsables, actualización de los registros, revisión, ajuste, corrección y/o aprobación institucional y despliegue del procedimiento diseñado a los funcionarios de la IPS. Resultados. Se logró actualizar el procedimiento con la participación activa de los funcionarios, revisión y ajustes para la aprobación. Contenido
INTRODUCCIÓN...................................................................................................13 1. RESEÑA HISTÓRICA DE LA INSTITUCIÓN....................................................15 2. ASPECTOS CORPORATIVOS .........................................................................17 2.1 PRINCIPIOS Y VALORES CORPORATIVOS.................................................17 2.2 POLÍTICA DE HUMANIZACIÓN .....................................................................18 2.3 POLÍTICA DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE ............................19 2.4 DERECHOS DE LOS PACIENTES.................................................................19 3. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA O UNIDAD FUNCIONAL ......................................21 4. ANÁLISIS DE LA PLATAFORMA ESTRATÉGICA-ORGANIGRAMA –MAPA
DE PROCESOS DE LA INSTITUCIÓN .................................................................24 5. MARCO REFERENCIAL...................................................................................26 6. OBJETIVO GENERAL Y ESPECIFICOS..........................................................37 7. METODOLOGÍA................................................................................................38 8. NECESIDAD DETECTADA...............................................................................39 9. RESULTADOS OBTENIDOS..........................................................................40 10. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DE LA UNIDAD FUNCIONAL ASIGNADA A
TRAVÉS DE UNA MATRIZ DOFA. .......................................................................41 11. CONCLUSIONES............................................................................................47 12. RECOMENDACIONES................................................................................48 13. REFERENCIAS ...........................................................................................49 Pregrado Administrador(a) en Salud Práctica Empresarial