Trabajo de grado - Pregrado
Estructura Documental del Sistema de Gestión de Calidad (Norma Iso 9001:2008) para el Programa de Ingeniería Civil de la Universidad de Santander
Fecha
2012Registro en:
Universidad de Santander
T 20.12 G745e
Repositorio Digital Universidad de Santander
Autor
Padilla-Baez, Janeth Alexandra
Grimaldos-Barrera, Liz Denny
Institución
Resumen
Hoy en día el desarrollo del sistema de gestión de la calidad con la norma ISO 9001:2008 es de gran trascendencia para las instituciones educativas tanto a nivel nacional como internacional.
El presente proyecto contempla el desarrollo de las bases y documentos para implementar un sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001:2008 en el programa de Ingeniería Civil de la Universidad de Santander.
Se ha realizado el manual de calidad, manual de funciones, procedimientos y formatos de calidad, permitiendo normalizar algunas actividades con el fin de brindar un mejor servicio a los estudiantes y la sociedad.
La normalización de procesos en el programa de Ingeniería Civil es importante para mejorar la eficiencia y calidad de los servicios que se realizan en la institución. Es necesario conseguir la normalización de estos procesos a través del manual de calidad, políticas de calidad, procedimientos y formatos sentando las bases para el desarrollo general del sistema de calidad, Con esto se podrá identificar cuáles son las necesidades y los progresos que se realizan en el programa, alcanzando así el reconocimiento a nivel nacional e Internacional.