bachelorThesis
A gestão de pessoas no ambiente de micro e pequenas empresas: um estudo em MPES de serviços de banda larga fixa em Natal – RN
People management in the environment of micro and small companies: a study in MPES of fixed broadband services in Natal - RN
Registro en:
NASCIMENTO, Lucas Matheus Domingos do. A gestão de pessoas no ambiente de micro e pequenas empresas: um estudo em MPES de serviços de banda larga fixa em Natal – RN. Orientador: Carlos Alberto Freire Medeiros. 2022. 41f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Departamento de Ciências Administrativas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2023.
Autor
Nascimento, Lucas Matheus Domingos do
Resumen
Bearing in mind that micro and small companies constitute an area of low managerial knowledge while they foster sectors of economic activity with large job creation and high impact on the national economy such as services, this work proposes to research on the management of people in the environment of micro and small companies, in order to understand the level of knowledge of the manager of this type of business about the management of people in order to identify if he understands, has and applies the policies and practices, as well as to define the importance and impact attributed in this manager's view of his business. To do so, it is necessary to empirically encompass this manager's knowledge about people management, identify whether he understands and knows the policies and practices, understand whether from this knowledge there is the creation and adherence of policies and practices and identify the perception of this manager regarding the impact of people management on your business. A descriptive research with a qualitative approach is then carried out through the Google Forms tool with five micro companies of fixed broadband services located in Natal/RN and selected from the base of service providers approved by the national telecommunications agency. In view of this, it appears that the managers of these companies know and understand the management of people with small conceptual limitations, attribute a high degree of importance to managing people for their business, however, they did not know how to clearly expose which policies and practices of people management intended to adopt or execute, which imposes the conclusion that despite the high degree of importance attributed to people management for the business, these managers still lack theoretical-instrumental support since academic studies commonly favor models designed to large companies, as well as disregarding pre-existing empirical knowledge in this area and which should be incorporated into traditional models to adapt to the specificities of these businesses. Tendo em vista que as micro e pequenas empresas constituem um âmbito de baixo conhecimento gerencial ao passo em que fomentam setores de atividade econômica com ampla geração de empregos e alto impacto na economia nacional como o de serviços, este trabalho se propõe a pesquisar sobre a gestão de pessoas no ambiente de micro e pequenas empresas, a fim de entender o nível de conhecimento do gestor desse tipo de negócio sobre a gestão de pessoas de modo a identificar se ele compreende, possui e aplica as políticas e práticas, bem como definir a importância e impacto atribuídos na visão desse gestor ao seu negócio. Para tanto, é necessário abarcar empiricamente o conhecimento desse gestor acerca da gestão de pessoas, identificar se ele entende e conhece as políticas e práticas, entender se a partir desse conhecimento há a criação e adesão das políticas e práticas e identificar a percepção desse gestor quanto ao impacto da gestão de pessoas para o seu negócio. Realiza-se, então, uma pesquisa descritiva com abordagem qualitativa aplicada através da ferramenta Google Forms com cinco microempresas de serviços de banda larga fixa localizadas em Natal/RN e selecionadas a partir da base de prestadores de serviços homologados na agência nacional de telecomunicações. Diante disso, verifica-se que os gestores dessas empresas conhecem e entendem a gestão de pessoas com pequenas limitações conceituais, atribuem um grau de importância elevado da gestão pessoas para o seu negócio, no entanto, não souberam expor de maneira clara quais políticas e práticas de gestão de pessoas pretendiam adotar ou executar, o que impõe a constatação de que apesar do alto grau de importância atribuído da gestão de pessoas para o negócio, esses gestores ainda carecem de aporte teórico-instrumental já que comumente os estudos acadêmicos privilegiam modelos pensados para grandes empresas, bem como desconsideram conhecimentos empíricos pré-existentes nesse âmbito e que deveriam ser incorporados aos modelos tradicionais para se adaptarem as especificidades desses negócios.