Tesis de pregrado
Manual de procesos y procedimientos para los procesos misionales de la organizaci?n Centro de formaci?n para la paz
Registro en:
Autor
Feria Urbano, Stefany
Institución
Resumen
El presente trabajo de investigaci?n se realiz? con la finalidad de brindarle a la organizaci?n Centro de Formaci?n para la Paz ?CFP?. Un manual de procesos y procedimientos que determine sus procesos misionales. El Manual contendr? la informaci?n m?s relevante y necesaria para que el equipo de trabajo pueda realizar su trabajo de forma eficiente y organizada. Por lo cual cada proceso misional contiene su procedimiento y la descripci?n de las actividades que se deben de realizar. Inicialmente se realiz? un diagn?stico del estado actual de la organizaci?n, el resultado del diagn?stico indico un resultado de implementaci?n de la norma NTC ISO 9001; 2015 del 61%, la valoraci?n de este porcentaje en la calificaci?n global en la Gesti?n de calidad fue de un estado MEDIO, cabe destacar que este resultado fue posible a trav?s de la herramienta de diagn?stico en relaci?n a la norma NTC ISO 9001; 2015. A partir de esta informaci?n, se identificaron y se establecieron los procesos que se llevan a cabo en la ONG, al tener especificado el mapa de procesos de la ONG, se realiz? la debida documentaci?n de los procesos misionales con sus respectivos indicadores y llevando a cabo un an?lisis de riesgos. Finalmente realizando todo este procedimiento se cre? el manual de procesos y procedimientos de los procesos misionales para la ONG. The present research work was carried out in order to provide the "CFP" Training Center for Peace organization. A manual of processes and procedures that determine their mission processes. The Manual will contain the most relevant and necessary information so that the work team can carry out their work in an efficient and organized manner. Therefore, each mission process contains its procedure and the description of the activities that must be carried out. Initially a diagnosis of the current state of the organization was made, the result of the diagnosis indicated a result of implementation of the norm NTC ISO 9001; 2015 of 61%, the valuation of this percentage in the global qualification in the Quality Management was of a MEDIUM state, it is noteworthy that this result was possible through the diagnostic tool in relation to the norm NTC ISO 9001; 2015. Based on this information, the processes carried out in the NGO were identified and established, since the process map of the NGO was specified, the proper documentation of the mission processes was carried out with their respective indicators and carrying out a risk analysis. Finally, carrying out this procedure, the process and procedures manual of the mission processes for the NGO was created.
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