| dc.contributor | Merino, Eugenio Andreas Diaz | |
| dc.contributor | Universidade Federal de Santa Catarina | |
| dc.creator | Grabarschi, Idvani Valéria Sena de Souza | |
| dc.date | 2012-10-18T05:19:46Z | |
| dc.date | 2012-10-18T05:19:46Z | |
| dc.date | 2001 | |
| dc.date | 2001 | |
| dc.date.accessioned | 2017-04-03T19:25:52Z | |
| dc.date.available | 2017-04-03T19:25:52Z | |
| dc.identifier | 227348 | |
| dc.identifier | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/79559 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/696740 | |
| dc.description | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. | |
| dc.description | O mundo do trabalho vem se organizando levando em consideração a racionalização produtiva e as empresas têm-se preocupado com as condições de trabalho, as quais englobam tudo o que influencia o trabalhador dentro de uma organização. Diante deste fato, a proposta dessa dissertação é verificar a congruência entre a satisfação dos funcionários que trabalham, de alguma forma, com ensino e a percepção dos acadêmicos quanto à qualidade dos serviços prestados. Assim, estudou-se a Qualidade de Vida no Trabalho - QVT e sua relação com a qualidade dos serviços (percepção) na UNIOESTE - Universidade Estadual do Oeste do Paraná/Campus de Foz do Iguaçu. Este estudo de caso caracteriza-se como uma pesquisa empírica do tipo exploratória. Realizou-se pesquisa de campo com o intuito de averiguar a percepção dos acadêmicos quanto à qualidade dos serviços prestados pelos funcionários, e, também uma pesquisa junto aos funcionários, a fim de se verificar a satisfação dos mesmos com o trabalho que realizam. Os dados coletados e análises realizadas servem como fundamental material de apoio para futuras estratégias administrativas e, possivelmente, como modelo para outras instituições com o mesmo fim. | |
| dc.format | XIII,96f.| il., tabs., grafs. | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Florianópolis, SC | |
| dc.subject | Engenharia de produção | |
| dc.subject | Universidades e faculdades (Trustees) | |
| dc.subject | Qualidade de vida no trabalho | |
| dc.subject | Satisfação no trabalho | |
| dc.subject | Qualidade dos serviços | |
| dc.title | Qualidade de vida no trabalho e sua influência na percepção da qualidade dos serviços | |
| dc.type | Tesis | |
