183 páginasEl presente trabajo de grado comprende un tema en la actualidad, los sistemas de información, específicamente los sistemas ERP. Se diseñó y desarrolló un sistema de información para pequeñas empresas (PyMES y MiPyMES), el cual se convierta en un potencial artífice de la mejora operativa de estas desde el punto de vista del manejo de la información. El lector podrá visualizar el diseño y desarrollo de la aplicación desde su comienzo, partiendo de un estudio piloto, en donde se indagan las principales necesidades de estas empresas respecto al manejo de la información; así como: Descripción de procesos, diagramas de flujo, el diseño de la base de datos, características técnicas de instalación y configuración, principales operaciones y sus características de personalización.