bachelorThesis
Diseño de un manual de procedimientos administrativos para la empresa Laboratorios Clínicos Arriaga C.A., Matriz Clínica Kennedy de la Ciudad Guayaquil
Fecha
2019Autor
Miranda de la Cadena, Josué Francisco
Zambrano Pacheco, Suaenny Melissa
Institución
Resumen
A nivel nacional existen cientos de prestadores de servicios de salud, tanto para el sector
público como para el sector privado, siendo este sector de vital importancia en la economía
del país. El presente trabajo tiene como objeto de estudio a los Laboratorios Clínicos Arriaga
C.A., la cual forma parte de los prestadores antes mencionados; fue fundada en el año 1964 y
cuenta actualmente con alrededor de 80 colaboradores. A pesar de su larga trayectoria,
existen procesos equívocos al momento de llevar a cabo la contratación del personal.
Para este estudio la metodología aplicada es de tipo cualitativo y como instrumento de
recolección un cuestionario de 13 preguntas realizadas a través de una entrevista al área de
Talento Humano, con el propósito de evaluar y/o conocer los actuales procesos de selección
que posee el área.
A través de esto se evidencia que los procesos de selección son nulos y conllevan a una
incorrecta contratación de personal que no cumple un perfil de puesto mínimo, además este
departamento cuenta con solo un colaborador para ejecutar todas las funciones inherentes al
puesto; causando un descuido o ausencia en la realización de estas. De esta forma el manual
de procesos de selección de personal servirá como una herramienta de mejora para el
departamento de Talento Humano. In Ecuador, there are hundreds of health service providers, both for the public and private
sectors, this sector being of vital importance in the country's economy. This investigation has
as object of study the “Laboratorios Clínicos Arriaga C.A.”, which is part of the
aforementioned providers; It was founded in 1964 and currently has about 80 employees.
Despite its long history, there are equivocal processes when hiring personnel.
For this study the methodology applied is of qualitative type and as a collection instrument
a questionnaire of 13 questions asked through an interview to the Human Talent area, with
the purpose of evaluating and / or knowing the current selection processes that the area has.
Through this it is evident that the selection processes are null and lead to an incorrect
recruitment of personnel that does not meet a minimum position profile, in addition this
department has only one collaborator to perform all the functions inherent to the position;
causing an oversight or absence in the realization of these.