bachelorThesis
Análisis del sistema de logística de la Empresa Supraindus S.A. “Improtec” con propuesta de optimizar las actividades organizacionales.
Fecha
2011-03-25Autor
Álvarez Larco, Carlos Reinaldo
Institución
Resumen
El objetivo de la presente tesis de grado es: Analizar la cadena de
valor de la empresa SUPRAINDUS S.A. “IMPROTEC”, y plantear una
propuesta para añadir valor a las actividades emprendidas por la
organización. Para efectuar el diagnóstico de la situación actual de la
empresa, se ha analizado la cadena de valor, análisis de atractividad
(matriz de las cinco fuerzas competitivas de Porter), matrices EFI, EFE y
FODA, utilizando además, flujogramas, cuadros y gráficos estadísticos,
identificándose a través del diagrama de Ishikawa, los principales
problemas que afectan a la organización, como el bajo nivel de eficiencia
del servicio, ocasionado por descoordinación en asignación de trabajo,
que a su vez es causada por la planificación inadecuada del servicio y las
limitaciones tecnológicas, cuyo efecto es el incremento del tiempo
improductivo y reducción del nivel de satisfacción de los clientes, según el
Diagrama de Pareto, generando una eficiencia del 59,94%, con una
consecuente pérdida económica de $30.416,67. La alternativa de solución
escogida para reducir el impacto de la problemática identificada, radica en
la adquisición de dispositivos electrónicos con tecnología de punta para la
calibración y mantenimiento de balanzas electrónicas, así como la compra
de un software de planificación que contemple entre sus herramientas la
ruta crítica, evaluando el servicio bajo el diagrama de análisis de
operaciones del proceso, con la expectativa de incrementar la eficiencia a
95,16%, es decir, un aumento de 35,23%. La inversión total asciende a la
cantidad de $37.450,80 de los cuales $31.910,00 (85,21%) corresponden
a la inversión fija y $5.540,80 (14,79%) a los costos de operación, el
monto de los activos fijos será recuperado en 2 años 5 meses, generando
una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 48,70% y Valor Actual Neto (VAN)
de $66.040,22, con un beneficio costo de 2,07, indicadores técnicos y
económicos que ponen de manifiesto la factibilidad de la inversión. The objective of this thesis is: Analyze the chain
enterprise value SUPRAINDUS SA "IMPROTEC" and raise a
proposal to add value to the activities undertaken by the
organization. To make the diagnosis of the current situation
company has analyzed the value chain analysis of attractiveness
(Matrix of the five competitive forces Porter), matrices EFI and EFE
SWOT also using flow charts, statistical tables and charts,
identifying via Ishikawa diagram major
issues affecting the organization, such as low efficiency
of service, caused by uncoordinated work assignment,
which in turn is caused by inadequate service planning and
technological limitations, the effect is the increased time
unproductive and reducing the level of customer satisfaction, according to the
Pareto diagram, generating an efficiency of 59.94% with a
consequent economic loss of $ 30,416.67. The alternative solution
chosen to reduce the impact of the problems identified, lies in
procurement of electronic devices for the tech
calibration and maintenance of electronic scales, as well as buying
a planning software that includes among its tools the
critical path, evaluating the service under analysis diagram
process operations, with the expectation of increasing the efficiency
95.16%, ie, an increase of 35.23%. The total investment amounts to
amount of $ 37,450.80 of which $ 31,910.00 (85.21%) are
to fixed investment and $ 5,540.80 (14.79%) of the costs of operation,
amount of fixed assets will be recovered in 2 years 5 months, generating
an Internal Rate of Return (IRR) of 48.70% and Net Present Value (NPV)
of $ 66,040.22, with a cost of 2.07 profit, technical indicators and
that demonstrate economic feasibility of the investment.