bachelorThesis
Comunicação com o paciente e equipe e humanização e acolhimento como competências essenciais na formação generalista em odontologia
Communication with the patient and staff and humanization and reception as essential skills in training generalist in dentistry
Registro en:
SILVA, João Marcos Martins. Comunicação com o paciente e equipe e humanização e acolhimento como competências essenciais na formação generalista em odontologia. 2022. 56f. Trabalho de conclusão de curso (Graduação em Odontologia) - Departamento de Odontologia, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2002.
Autor
Silva, João Marcos Martins
Resumen
Generalist training in Dentistry is marked by the need to work on skills that go beyond technical
skills. In this sense, the appreciation of the concepts of Humanization and Reception within the
perspective of graduation in dentistry is intrinsically related to this perspective of training, in
addition to these, communication is extremely necessary for the effective interaction between
the dentist and the other agents that make up their professional practice. This study aimed to
understand the learning processes necessary for the domain of humanization and reception and
communication with the patient, the team, the user and the community. The construction of the
theoretical framework was based on the following questions: “What are the learning objectives
necessary for mastering the competence “Communication with the patient and the team”?” and
“What are the learning objectives needed to master the competence “Humanization and
reception”?”. This is an evaluability study, with the participation of evaluators interested in the
subject, expanding the understanding of the problem situation of the study. The validation step
was carried out through the Delphi consensus with the participation of 12 experts. By
consensus, seven learning objectives were validated for both competencies, referenced by
Bloom's cognitive domain taxonomy, which represent an advance towards what has been
advocated in the National Curriculum Guidelines. The validations of the learning objectives for
these skills represent an important theoretical reference for the construction of new curricular
structures, contributing to the adoption of new teaching methodologies. In this sense, the
recognition of the professor in the clinical area in the promotion of educational interventions
that consider the learning objectives validated in this study, providing a more competent
communication process, contributing to the patient's autonomy is of fundamental importance,
as is the articulation of this professor with activities from other courses in the health area,
allowing communication to be an essential tool in interprofessional work and in the user
assistance process. The competence “Humanization and Reception” represents an important
step towards the construction of theoretical references about pedagogical methodologies in
greater conformity with the advances that have taken place over time and through the
implemented policies. If we take into account all the transformations in the perspective of
humanized care, as well as the process of welcoming users of health services, it is essential that
the process of their formation also undergo changes in teaching structures. Trabalho apresentado como pré-requisito para a obtenção do título de bacharel em Odontologia
pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte, composto por dois artigos dispostos
separadamente neste documento, com posterior publicação em periódicos científicos
distintos.A formação generalista em Odontologia é marcada pela necessidade de se trabalhar
competências que vão além das aptidões técnicas. Nesse sentido, a valorização dos conceitos
de Humanização e Acolhimento dentro da perspectiva de graduação em Odontologia está
intrinsicamente relacionada à essa perspectiva de formar. Para além desses, a comunicação é
extremamente necessária para a interação eficaz entre o cirurgião-dentista e os demais agentes
que compõem sua prática profissional. Esse estudo objetivou entender os processos de
aprendizagem necessários para o domínio da humanização e acolhimento e da comunicação
com o paciente, a equipe, o usuário e a comunidade. A construção do referencial teórico se deu
a partir dos seguintes questionamentos: “Quais são os objetivos de aprendizagem necessários
para o domínio da competência “Comunicação com o paciente e equipe”?” e “Quais são os
objetivos de aprendizagem necessários para o domínio da competência “Humanização e
acolhimento”?”. Trata-se de um estudo de avaliabilidade, com a participação de avaliadores
interessados no assunto, ampliando a compreensão acerca da situação-problema do estudo. A
etapa de validação foi realizada por meio do consenso de Delfos com a participação de 12
experts. Foram validados, pelo consenso, sete objetivos de aprendizagem para ambas as
competências, referenciados pela taxonomia do domínio cognitivo de Bloom, que representam
um avanço em direção ao que vem sendo preconizado nas Diretrizes Curriculares Nacionais.
As validações dos objetivos de aprendizagem para essas habilidades representam um
importante referencial teórico para a construção de novas estruturas curriculares, contribuindo
com a adoção de novas metodologias de ensino. Nesse sentido, o reconhecimento do professor
da área clínica na promoção de intervenções educativas que considerem os objetivos de
aprendizagem validados nesse estudo, proporcionando um processo de comunicação mais
competente, contribuindo para a autonomia do paciente é de fundamental importância, como
também a articulação desse professor com atividades de outros cursos da área da saúde,
permitindo que a comunicação seja ferramenta essencial no trabalho interprofissional e no
processo de assistência ao usuário. A competência “Humanização e Acolhimento” representa
um importante passo para construção de referenciais teóricos acerca de metodologias
pedagógicas em maior conformidade com os avanços ocorridos através do tempo e por meio
das políticas implementadas. Se levarmos em consideração todas as transformações na
perspectiva do atendimento humanizado, assim como do processo de acolhimento aos usuários
dos serviços de saúde, é imprescindível que o processo de formação desses passem, também,
por alterações nas estruturas de ensino.