info:eu-repo/semantics/masterThesis
Gestión educativa y la calidad del servicio educativo en la institución educativa “La Merced - Galois” UGEL Ventanilla 2017.
Date
2018Author
Sanchez Chamorro, Connie Stephanie
Institutions
Abstract
La tesis titulada “La gestión educativa y calidad de servicio en la Institución
Educativa “La Merced Galois” UGEL Ventanilla 2017, tuvo como problema
general ¿Cuál es la relación que existe entre la gestión educativa y la calidad del
servicio educativo en la I.E. “La Merced Galois” de la UGEL Ventanilla 2017? y
cuyo objetivo general fue: Determinar la relación que existe entre la gestión
educativa y la calidad del servicio educativo en la Institución Educativa “La
Merced Galois” de la UGEL Ventanilla 2017.
El estudio fue de enfoque cuantitativo, básico y de diseño no experimental,
de nivel correlacional, y de corte transaccional. La población albergó 80 docentes
y se realizó una muestra de tipo censal con los mismos 80 docentes además se
usó un tipo de muestreo no probabilístico. Se realizaron dos encuestas, una para
cada variable en los cuales la gestión educativa tuvo un valor de 0.995 de
confiabilidad y el clima laboral 0.955 de confiabilidad; por otro lado, la validez de
los instrumentos presentados fueron validados por el juicio de expertos de la
Universidad Cesar Vallejo.
Según el analisis realizado a través del rho de Spearman, se llego a la
conclusión que existe relación entre la gestión educativa y calidad de servicio de
la Institución Educativa “La Merced Galois” UGEL Ventanilla 2017 con un nivel
positivo y significativo (rs = 0,941, p =.000) en la Institución educativa “La Merced
Galois” UGEL Ventanilla 2017.
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